А каким был Ваш опыт сотрудничества с BayRu?

Уважаемые покупатели!

Благодарим Вас за сотрудничество – размещенные заказы, участие в конкурсах, комментарии, то, как активно Вы рассказываете о BayRu своим друзьям и знакомым.

Напишите свой отзыв о сотрудничестве с BayRu


Так как Ваши отзывы необыкновенно важны для нас,  мы решили создать своего рода «копилку», в которую будем бережно складывать Ваши впечатления о сотрудничестве с .

Теперь в правой колонке на блоге есть специальная форма, в которой Вы сможете разместить свой отзыв о BayRu. Мы бережно его сохраним и будем с гордостью показывать другим покупателям. Впоследствии комментарии о BayRu, оставленные разными клиентами, будут отображаться на блоге в случайном порядке.

Зачем нам это нужно?

  • Прежде всего, мы хотим сохранить все теплые слова покупателей, которые получаем на еmail, которые Вы говорите нашим сотрудникам по телефону или  которыми Вы, возможно, хотели поделиться, но не знали, как это сделать.
  • Во-вторых, Ваши впечатления о сотрудничестве с BayRu могут в той или иной степени помочь другим покупателям сделать правильный выбор товаров, пакетов дополнительных услуг или просто добавить уверенности в международном Интернет-шоппинге.

О чем можно писать?

Да практически обо всем,  что Вам запомнилось в сотрудничестве с BayRu.

  • Товары, которые Вы заказывали.
  • Дополнительные услуги, которыми Вы воспользовались.
  • Уровень обслуживания, который Вы получили.
  • Какие возникали проблемы и как их решали специалисты BayRu.
  • Ваш опыт участия в программе «Пригласи друга», конкурсах, опросах.
  • Любые другие мысли, которыми бы Вы хотели поделиться с нами и другими покупателями BayRu.

Чтобы поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с BayRu, просто запишите свои впечатления о BayRu в форму, которая расположена в правой колонке на блоге (прокрутите страницу вниз).

Благодарим Вас за время и за Ваши комментарии.

Поделиться в соц.

googleplus А каким был Ваш опыт сотрудничества с BayRu?
livejournal А каким был Ваш опыт сотрудничества с BayRu?
odnoklassniki А каким был Ваш опыт сотрудничества с BayRu?

174 в ответ на А каким был Ваш опыт сотрудничества с BayRu?:

  1. Олег
    17.01.2012 в 11:36

    Делать покупки на BayRu мне очень нравиться. Даже возникающие мелкие недоразумения моментально разрешаются. Большое спасибо всей команде BayRu. Но вот есть маленькое замечание по партнерке «Пригласи друга». Вот я перехожу по партнерской ссылке со своего сайта на BayRu и что же вижу!
    В самом конце регистрации стоит «ненавязчивая» рекомендация от BayRu для вновь регистрируемого, что мой уникальный партнерский код (сохранять необязательно). Т.е. прошедший регистрацию по моей ссылке на сайт может ее удалять, со всеми вытекающими от сюда последствиями. Это конечно выгодно Bay.ru! 750 рублей остались в своем кармане, а партнер ничего не получит. Думаю это некорректно по отношению к партнерам.Это нужно исправить.
    С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество!

  2. Ирина
    25.01.2012 в 22:47

    А вот объясните мне разницу в цене: почему на ebay.ru лот стоит 5200р. а на bay.ru тот же лот стоит 7400р. ??? За что я переплачиваю 2200р.?? Если даже продавец берет за доставку 30-40$ — это максимум 1200р.

    • Irina Shavkunova
      26.01.2012 в 19:48

      Здравствуйте! Спасибо за интересный вопрос!
      Наша комиссия является рекордно низкой на рынке — 9%.
      Как правило, наш сайт считывает цены уже с расчетом доставки от продавца до нашего склада в Чикаго.
      После размещения Вашей заявки наши операторы всегда корректируют цены в соответствии с оригинальными, если это необходимо.
      Кроме того, в отличие от сайта ebay.ru, на нашем сайте предлагается широчайший выбор способов оплаты.
      Будем рады помочь в будущем с новыми покупками!

    • Александр
      17.01.2013 в 10:00

      !!! А вы знаете , что некоторые продавцы просто не отправляют в Россию ?!
      Или на Amazon.com не декларируют стоимость доставки ?! А ведь она разная , так как стоимость за расстояние неодинаковое …
      И некоторые магазины в США не отправляют товары в Россию !?
      P.S Для меня самый главный критерий полное соответствие товара , и чтобы он был без дефектов !!!
      Конечно обратная связь оставляет желать лучшего на данный момент , но вы мне покажите идеальный интернет-магазин или продавца торгующего через интернет ?!
      Даже в «живом» магазине есть недостатки …

  3. Ирина
    27.01.2012 в 05:12

    Всевозможные способы оплаты это очень большой плюс!
    Это очень удобно, зайти в ближайший салон Евросети и оплатить или не выходя из дома оплатить с эл.кошелька, за это Вам большой респект!
    Но я заплатила 9тыс.167р. за товар, который продают за 5тыс. 185р. — это перечеркнет любые плюсы!
    Цену смотрю и правду исправили.
    Ну если все так круто, может Ваши операторы мне и 2200 вернут, тогда я у Вас и дальше заказывать буду. А так, мне проще в обменку отдать 300-500р. они за меня оплатят в PayPal и я получу товар напрямую, от продавца, который высылает в Россию.

    • Irina Shavkunova
      27.01.2012 в 08:17

      Наш сайт интегрирован в систему американских сайтов Интернет-магазинов, и в частности в сайт ebay.com
      Всем известно, что данный сайт является Интернет-аукционом широчайшего масштаба, где представлены всевозможные товары от различных продавцов. Вы сможете найти на нашем сайте одни и те же товары, но от разных продавцов и по разным ценам. Ошибки в ценообразовании Вашего заказа не было, стоимость товара соответствует оригинальной с учетом нашей комиссии. Для подтверждения достоверности моих слов прилагаю ссылку на оригинальный листинг заказанного Вами лота

      • Татьяна
        17.11.2012 в 23:13

        Тот же вопрос волнует, сегодня были те же непонятки. Оформила заказ на вашем же сайте одна цена, сумму заказа с учетом скидки друга 750 рублей чуть больше 4 тысяч перезванивает оператор и называет сумму на 2 с лишним тысяч больше, чем в самом заказе, перехожу по ссылке из корзины все верно, а ваш оператор утверждает, что это не так, очевидно мы смотрим с ним разные сайты? У него одна информация у меня другая? Как оказалось не у одной у меня такая проблема возникла…При чем оператор толком не мог объяснить из чего эта заветная сумма сложилась. Кстати про доставку в Чикаго не было ни слова. Такие нестыковки присутствуют. И вообще впечатление от общения не из приятных. Толком ничего объяснить не смогли, компетентности, умения разъяснить и убедить у ваших операторов не хватает.

        • Irina Shavkunova
          24.11.2012 в 04:36

          Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за комментарий! Дело в том, что наш сайт интегрирован в систему американских сайтов ebay.com и amazon.com, поэтому вся информация в Вашем заказе корректируется в соответствии с оригинальными ценами на сайте продавца. Вы всегда сможете проверить всю информацию о интересующем Вас товаре по номеру лота на сайте amazon.com или ebay.com. Обманывать Вас ни у кого нет в планах. Наша цель — помочь Вам с покупками на американском Интернет-рынке. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей командой не оправдал Ваших ожиданий. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наш колл-центр по телефонам +7 (495) 287-60-99 и 8 (800) 555-16-39 Вам будут рады помочь с консультацией.

  4. Максим
    27.01.2012 в 16:40

    Здравствуйте!
    Пришел к bay.ru после многих других служб не хочу приводить ссылки на них, так как они после того как услышать что мне нужно что-то отличительное от ipada говорят:
    !!!ВНИМАНИЕ!!!- «нам не интересно«
    в их случае я даже не могу им антирекламу дать они и ее не заслужили
    по нестандартному запросу покупка в америке спб(обычно такой запрос не привязывают к городу)
    по скольку в компании есть прямой городской номер СПБ система выбила 1 или 3 ссылкой ваш сайт.
    После регистрации мне позвонила менеджер сказала сроки спросила не пугает ли меня это- поскольку заграницей я покупаю не в первый раз сказал нет.
    перевел 38200.
    хочу отметить важный нюанс при пополнению в систему бай ру оператор банка может сказать что мы так не можем отправить(она просто не компетентна) в таком случае вы просите ее позвонить в главный офис контакта чтоб ей там объяснили как
    это сделать, это все занимает меньше 5 минут. если отказывается, зовите администратора банка. я пополнил из-за некомпетентности с 2 раза. не хочу чтоб вы время потеряли.
    Если кто то боится(я боялся) им заправить деньги т.к. вы считаете что мало отзывов(и на не без известном форуме) могу скинуть скрин внутри системы с оплатой- банковский я выкинул после того как получил посылку.
    Вообщем я в скором времени у них сделаю ещё пару заказов. И думаю мне не чего не помещает с ними работать и далее.

  5. Сергей
    28.01.2012 в 11:22

    Здравствуйте.
    Большое спасибо за выполненный заказ/
    Посылку получил в лучшем виде.
    Это мой первый заказ через вашу фирму.
    Думаю, не последний.
    Немного затянуты сроки. Видимо сказались Новогодние праздники.
    Еще раз спасибо.
    С уважением, Сергей.
    PS. Есть пожелание по Личному кабинету(мои Заказы).
    хотелось бы иметь возможность удалять(скрывать) строчки с ОТМЕНЕННЫМИ заказами. Они только мешают.

  6. Игорь
    31.01.2012 в 00:29

    Спасибо за максимально быструю покупку и доставку покупки из США! Интересовал лот, который компания отправляла только по США и не принимала к оплате международные карты оплаты. Очень удобная и комфортная навигация по разделу покупки от выбора товара до оплаты. Очень удобная сама система оплаты. Очень низкий % комиссии. Достаточно удобно отслеживать заказ. Из моих личных рекомендаций.. я бы добавил возможность отправки из Чикаго не только USPS express mail int., но и Priority mail int. Что сроки, что цена примерно одинаковые, но разница в том, что EMS привозит заказ по времени от балды.. и всего два раза, далее, что всегда и было, едешь сам на сортировку и забираешь его. Priority же после таможни идет прямиком в районное почтовое отделение и как правило получаешь его гораздо быстрее нежели высланный заказ Express mail.

  7. Наталья
    03.02.2012 в 13:31

    Делала 3 заказа, все пришли, все хорошего качества,соответствует фотографиям выставленным на сайте, игрушки так вообще выглядят даже лучше в реале, сын доволен, муж тоже, ну и я разумеется счастлива, единственно одна футболка мужу большая, но мы ее подарим родственнику. А вот сейчас я к сожалению не могу сделать заказ, так как размер не могу выбрать. Нажимаю на клавишу выбрать размер, выбираю нужный мне и он почему- то чудесным образом исчезает, нажимаю повторно теперь уже вообще выскакивает сообщение «нет параметров»! В чем дело? Не могли бы вы мне разъяснить! Подарок нужен очень-очень! Спасибо!

  8. Роман
    05.02.2012 в 23:49

    Наталья, Вы можете указать нужный Вам размер и цвет в комментариях к заказу.

  9. Андрей
    07.02.2012 в 17:42

    Всем здравствуйте. А вот у меня впечатления от сервиса двойственные. Из восьми сделанных заказов, только четыре ( половина ) не вызвали нареканий. Один был отменен, один был месяц в статусе ПО ПУТИ В ЧИКАГО и только после кучи моих звонков и писем на электронку, была сформирована посылка ( и это банальные ботинки Тимберлэнд ). На данный момент еще два заказа в процессе, одна посылка две недели лежит в Москве, а во второй одна позиция еще по пути в Чикаго. На мои письма не отвечают. Меня можно упрекнуть, мол сроки доставки 4-6 недель соблюдаются, но я пользуюсь параллельно аналогичным сервисом и посылка, отправленная на 5 дней позже моей предпоследней тут, вчера была мною получена ( заказ из магазина не работающего с Россией ). Из моего опыта, самым раздражающим моментом является уже даже не ЕМС-овская доставка, а ПО ПУТИ В ЧИКАГО….
    И еще один вопрос, по поводу доп сервиса ( ПОЛНЫЙ ПАКЕТ, НЕ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ), собственно, как тут выше задавали вопрос о разнице цен на EBAY и у Вас. Ирина правильно заметила несостыковочку с 9%. 5200 и 7400 разница 2200. 9% от 5200 это примерно 470 рублей ( Ваша комиссия ), а 1730 рублей это типа доставка до вашего склада. Ну да бог с ней, с этой доставкой. Дальше предлагается доп сервис… А зачем??? Вы же получили свою заявленную комиссию. Если это дополнительная страховка, то надо так и указывать. Но страховка входит в тариф ЕМС ( в Вашем случае ). Так что, с 9% возникают сомнения.
    Поясните, в чем я не прав? Хотелось бы понять ситуацию…

  10. Наталья
    09.02.2012 в 15:53

    Роман, к сожалению, не выбрав размер, я не могу отправить товар в корзину, мне в комментариях что же писать? И название лота и все его характеристики?? А если у меня таких позиций около 5? И вдруг я напишу не все данные о товаре, тогда что? Спасибо.

    • Irina Shavkunova
      10.02.2012 в 03:32

      Здравствуйте, Наталья! В таких случаях мы рекомендуем Вам выбирать услугу «Под контролем». Наш оператор обязательно свяжется с Вами после размещения заявки и уточнит все интересующие Вас вопросы и обязательно проконтролирует соответствие всех Ваших пожеланий с указанными в заявке.
      Будем рады помочь с покупками!

  11. Наталья
    10.02.2012 в 09:16

    Спасибо!!

  12. Кирилл Игоревич
    13.02.2012 в 09:56

    Здраствуйте!Впервые воспользовался услугами интернет-магазина BayRu.С момента размещения заказа до его получения в Москве прошло 3 недели.Все 15 позиций, а это книги и игрушки, пришли тщательно упакованными в целостности и сохранности.Работой магазина,сотрудников московского офиса и службой доставки Mail.Int.остался очень доволен.Особое спасибо сотрудницам компании в Чикаго-Екатерине Гофман и Светлане Клычковой(если правильно перевёл с английского),которые помогли мне исправить ошибку,сделанную при оформлении первого моего заказа и вернуть 100$ обратно на мой счёт.Думаю и в дальнейшем продолжить наше сотрудничество.Желаю удачи в вашем бизнесе и всего хорошего.С уважением,Кирилл Игоревич,13.02.2012г.,Москва,-30*C.

  13. Георгий
    26.03.2012 в 10:49

    Здравствуйте! Прошу Вас пересчитать стоимость доставки заказа 109574-20120325-0749-ТИХОН
    Стоимость доставки через EMS Почта России составляет 2500р для товара весом менее 2.5кг, однако в счёте указана сумма 3015р, что соответствует посылке весом 4кг.
    Мною был выбран пакет услуг «под контролем» стоимостью 10% от суммы заказа, однако в итоге мне приходится платить за «полный пакет» — 12% от стоимости заказа. Менеджер отказался по телефону что-либо комментировать, мотивируя это тем, что ему некогда со мной разговаривать (хотя живое общение с ним и входит в эти навязываемые вашей компанией дополнительные услуги). Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки пресчитать стоимость доставки.
    Прошу указать в правилах участия в аукционе необходимость дополнительных услуг и их стоимость, дабы не вводить людей в заблуждение.

    • Irina Shavkunova
      27.03.2012 в 20:50

      Здравствуйте, Георгий!
      Спасибо Вам за комментарий! Нам чрезвычайно важно услышать любое Ваше мнение о качестве нашей работы!
      Стоимость доставки в Вашем заказе была откорректирована и составляет 2 415,00 руб.
      На данный момент ситуация с Вашим счетом решена и Вам необходимо оплатить только те услуги, которые Вы изначально выбрали.
      Будем рады помочь с покупкой! Если у Вас возникли какие-либо вопросы по Вашему заказу, обращайтесь на info@dostami.ru — каждое письмо будет рассмотрено и отвечено!

      • Георгий
        28.03.2012 в 00:05

        Извинения услышать я и не надеялся. Не считаю нужным платить за навязанную услугу «под контролем» так как два из трёх пунктов не выполнены, а именно:
        1. Менеджер по вопросам интернет-покупок меня консультировать отказался, мотивируя это «отсутствием времени», угрожал мне послать компьютер вообще без упаковки, если я откажусь платить, а так же самовольно навязал мне дополнительные услуги.
        2. В вопросах работы сайта менеджер не ориентируется.
        3. Менеджер не знает деталей заказа (прежде всего такой важной, как вес).
        Весь день прошел в переживаниях за судьбу моего заказа, за который я уже внёс часть суммы, ожидании звонков менеджера, который сперва хотел аннулировать мой заказ, но потом «смилостивился» после моих писем в администрацию.
        Считаю справедливым, если эти 10% оплатит менеджер. Если же нет я отказываюсь от заказа и- прошу вернуть мне потраченные деньги.

        • Андрей
          29.03.2012 в 12:29

          Георгий ,я с тобой полностью солидарен. У сервиса не прозрачное ценообразование. Стоимость доставки завышенная, + какие то доп услуги в пакетах ( надобность которых сомнительна ) Я задавал аналогичные вопросы в других рубриках, но ответа не дождался. Полное игнорирование. Дополнительно я просил предоставить мне письменный отказ на право возмещения за просроченные сроки доставки ЕМС, в этом мне отказали, возмещение получают сами, причем за каждую посылку. Сроки доставки 14 дней с момента отправки посылки в Чикаго до вручения.

          • Irina Shavkunova
            30.03.2012 в 00:35

            Здравствуйте! Спасибо за отзывы и комментарии к качеству нашей работы!
            На нашем сайте Вы сами выбираете дополнительные услуги, которые позволяют получить Вам именно те гарантии, которые Вы считаете наиболее важными для себя. На ряд специфичных заказов дополнительные услуги добавляются автоматически. Речь идет о спец заказе , заявке на участие в аукционах и заказе, который будет доставлен нестандартным способом доставки. Прозрачное ценообразование — приоритет политики нашей компании. Стоимость доставки всегда рассчитывается по прямым ценам наших логистических партнеров исходя из веса и габаритов товара. Все необходимые документы сопровождают каждую посылку, получаемую Вами от нашей компании.
            До новых покупок!

  14. Андрей
    30.03.2012 в 09:14

    Все ответы, как обычно в стиле «МАМОЙ КЛЯНУСЬ». У нас мол все прозрачно, а вы сами дураки, не хотите — не покупайте. Клиентская служба работает по принципу пламя гасителя. Старается завуалировать проблему, а не искать путей решения. Компания полностью отстранилась от проблем с доставкой. Не хотят портить отношений с ФГУП ПОЧТА РОССИИ, хотя являются отправителями и имеют право требования компенсаций ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. Таким правом должен обладать получатель, а не отправитель, т. к. получатель оплатил стоимость пересылки. Компания Bay.ru, отказывает в переуступке прав требования возмещений в пользу получателя. Складывается впечатление, что Bay.ru, заинтересована в сложившейся ситуации, иначе чем объясняется их бездействие. Часто стоимость пересылки, не соответствует весу, две одинаковых посылки ( вес, габариты ) — разная стоимость доставки. Все, мол, рассчитывает робот. Дополнительные пакеты — что это? Люди оплачивают данные пакеты, в надежде на лояльность Bay.ru и на ускорение доставки. Но это не работает. Уважаемый Bay.ru, раз Вы взяли на себя определенные обязательства ( отношения с ЕМС ), то будте любезны отстаивать интересы клиентов, т.к. Вы являетесь нашим агентом по сути и действуете по нашему поручению.

  15. Андрей
    30.03.2012 в 22:45

    Моя посылка весит 2.66 кг. По расценкам ЕМС до моего города из США, стоимость доставки вложения весом до 2722 г. составляет $69. Я оплатил $96.44 ( посылка должна была бы весить 5.5 кг.) и ПОЛНЫЙ ПАКЕТ $24.26, ну и 9% комиссионных. Товар с комиссией — $202, соответственно комиссия составила $16.68. Переплата за доставку $27.44 и ПОЛНЫЙ ПАКЕТ $24.26. Стоимость товара $185 и удорожание $68.58, что составляет 37%. И соответственно доставка $69. К чему это я? К разговору о прозрачности тарифов и услуг.

    • Андрей
      01.04.2012 в 14:09

      Поясните причину, будьте любезны? По последней посылке, у меня на руках акт, с указанием веса при отправлении и при получении (вес 2.66 кг.). Но даже с учетом разницы в весе, стоимость пересылки не увеличилась бы. Так почему она составила $96.44, а не $69?

      • Андрей
        01.04.2012 в 14:37

        Номер заказа: 98434 — это для упрощения задачи

    • Irina Shavkunova
      02.04.2012 в 19:42

      Здравствуйте! Стоимость доставки в Вашем заказе составляет $73.45 (из расчета: вес заказанного Вами товара + вес упаковочного материала). В Вашем заказе 102768 не выбран ни один дополнительный пакет услуг и стоимость товара, с учетом нашей базовой комиссии 9% составила $233.45. Надеемся, Вы останетесь довольны качеством выбранного товара!

  16. Георгий
    01.04.2012 в 14:18

    Какие-либо компенасации с ООО «Интернет Лэнд» в данной ситуации с заказом 109574-20120325-0749-ТИХОН я так и не получил. Правда обещали скидку в 10$, но не дали :-}. Менеджер в телефонном разговоре поделился, что в случае пропажи посылки, если не приобретена дополнительная страховка, максимальная сумма компенсации составит сто долларов (вне зависимости от стоимости товара). При безналичной оплате договор купли-продажи не составляется, чека нет — таким образом покупателю не с чем идти в суд. Раньше проблем с данным аукционом у меня не возникало, напротив сотрудники всегда шли на встречу, предоставляли сведения о товаре, рассчитывали стоимость посылки, давали совет как оформить заказ, чтобы доставка обошлась дешевле. После нового года качество сервиса заметно ухудшилось, а тарифы-поднялись.

    • Irina Shavkunova
      02.04.2012 в 19:29

      Здравствуйте, Георгий!
      Приносим свои извинения, что качество нашей работы при оформлении Вашего последнего заказа так Вас разочаровало!
      Спасибо Вам за отзыв и замечания! Мы будем стремится к совершенству и делать все возможное, чтобы подобных ситуаций больше не возникало!

  17. Андрей
    02.04.2012 в 13:02

    Номер заказа102678. Вес вложения по почтовому идентификатору 1360 г. Тариф ЕМС — $53.85. Оплачено за пересылку 2203.5. Исходя из суммы оплаты, внутренний курс ( Вау. ру ) $ = 40.92 рубля. Прошу заметить, это вторая подряд посылка с аналогичным несоответствием тарифам ЕМС. Уважаемая администрация, поясните ситуацию.

    • Андрей
      02.04.2012 в 13:14

      Номер заказа102768, прошу прощения

      • Irina Shavkunova
        02.04.2012 в 19:10

        Здравствуйте, Андрей! Спасибо за комментарий и за столь тщательное рассмотрение ценообразования стоимости доставки на нашем сайте! Вес Вашей посылки 2,5 lb плюс вес упаковочных материалов. Общий вес считается по целым фунтам. Наша компания находится в Америке и для того, чтобы доставлять посылки в Россию, мы сотрудничаем не только с курьерской службой EMS, на территории Америки нашим логистическим партнером является и американская почта usps, тарифы которой учитываются при рассчете цен на доставку.
        Несмотря на Ваши сомнения, наша компания делает все возможное, чтобы цены на доставку не так «били по карману» наших клиентов.

  18. Андрей
    02.04.2012 в 23:58

    Я Вам называю вес окончательный, вместе с упаковкой он ниже заявленного Вами при отправке. Акт на руках. Посылка весит 2.6 кг, а оплачено за 5 кг. Не уходите от конкретного вопроса. Так же привел в пример следующую ситуацию, где так же привел детальный расчет ( номер заказа 102768 ) И причем здесь упоминание Почты России и USPS, оба оператора, входят в систему EMS и делят тариф по своим правилам. EMS на рынке почтовых услуг, то же самое, что и VISA в банковской сфере. Но тариф един и не вводите людей в заблуждение. Стоимость тарифа USPS ( пересылка до Вашего склада ) заложена в цене указанной на Вашем сайте, так же как и 9% комиссии. Хотя доставка до Вашего склада очень часто бывает бесплатной ( за счет продавца ). Исходя из приведенных доводов, прошу Вас детально и публично объяснить причину дополнительных затрат на доставку в Россию.

    • Irina Shavkunova
      03.04.2012 в 02:59

      Уважаемый Андрей! Никто и не собирается вводить Вас в заблуждение. Компания BayRu единственный посредник, заказывая через который Вы получаете окончательную стоимость заказа сразу же после оформления Вашей заявки, когда товар даже не поступил фактически на наш склад. Компания EMSpost является официальным партнером компании USPS, тарифы на доставку Вы можете просмотреть здесь

      • Андрей
        03.04.2012 в 08:37

        Вы не отвечаете на вопросы. Исходя из приведенных доводов, прошу Вас детально и публично объяснить причину дополнительных затрат на доставку в Россию, по двум конкретным случаям , приведенным мною. И причем тут эта ссылка? Нужен конкретный и публичный ответ, по каждой оплаченной мной сумме. Ирина, Вы же понимаете, что эту переписку читают Ваши клиенты, будьте конструктивной.

        • Irina Shavkunova
          03.04.2012 в 23:55

          Здравствуйте, Андрей!
          Мы прекрасно понимаем, что данную переписку читают наши клиенты, которых Вы, наверняка, уже изрядно утомили своими бесчисленными сообщениями. Еще раз уточняю, что стоимость доставки всегда рассчитывается сразу после оформления Вашей заявки. Несмотря на то, что товара на момент расчета еще нет фактически на нашем складе — счет окончательный и изменению подвергаться не будет ни на каком дальнейшем этапе выполнения Вашего заказа. Именно поэтому наши клиенты выбирают BayRu, как надежного посредника для покупок на территории США. В редких случаях, небольшая погрешность в расчете стоимости за доставку имеет место быть (как в положительную, так и в отрицательную сторону). Вы имеете полное право не согласиться с окончательной стоимостью и отказаться от заказа после того, как Вам будет выставлен счет на его оплату. Андрей Михайлович, если Вы желаете, мы можем пересчитать детально все Ваши заказы и указать суммы, которые Вы, по той же самой причине, НЕ доплатили, но пожалуйста, уже в приватном общении, не засоряя блог математическими расчетами.

  19. Вячеслав
    10.04.2012 в 16:02

    Первый мой заказ сопровождался постоянным враньем о сроках доставки. В результате ждал посылку два месяца. Ну, думаю, ладно, хоть деньги целы и посылка в конце концов пришла. Заказал второй раз — в магазине в Чикаго в двух кварталах от склада, цена товара 389,99. в заказе уже 490 (в пересчете на рубли). Говорят, у нас комиссия 9% ! Классная арифметика!!! Короче, накручивают цену «с потолка». Никому не рекомендую иметь дела с bay.ru !!! Нервов будет потрачено столько…

    • Irina Shavkunova
      11.04.2012 в 01:32

      Здравствуйте, Вячеслав!
      Сожалеем, что Ваш первый заказ на нашем сайте сопровождался таким долгим ожиданием! Почта России официально уведомила о задержках с обработкой и доставкой посылок в связи с большим объемом поступающих отправлений из США. По поводу второго заказа, хотелось бы уточнить, что при размещении спец заявки на товар с любого другого американского сайта Интернет-магазина услуга «Под контролем» добавляется автоматически, т.к. оформление спец заказа подразумевает его дополнительную обработку со стороны нашей компании . Ваш заказ не переходит в автоматический режим, как в случае, если Вы выбираете пакет услуг «Основной» при заказе с ebay или amazon. Все цены в Вашем заказе были рассчитаны строго по процентным ставкам, выбранных Вами услуг, и строго по тарифам выбранного Вами способа доставки. Вы всегда можете отказаться от заявки до оплаты заказа, если по какой-то причине, Вы не согласны с его окончательной стоимостью.

  20. Оксана
    11.04.2012 в 21:08

    Посылку доставили в срок, товары аккуратно упакованы, полностью соответствуют описанию (несмотря на то, что дополнительных сервисов не заказывала, в т.ч. не обсуждали с менеджером состав товара и тп). Доставку осуществляла EMS Почта России, к счастью, доставили в срок (правда на их сайте отслеживания до сих пор висит статус «неудачная попытка вручения. по техническим причинам»).
    Итог: Bay.ru осталась довольна, но доставка Почтой России заставляет нервничать, жаль нет дополнительных доставщиков, например, DHL.

  21. Игорь
    12.04.2012 в 07:30

    У меня в целом опыт работы с bay.ru положительный, только возник непонятный момент по программе пригласи друга. Я делал заказ стоимостью 2464р, который оплатил с помощью бонусного счета. Сначала с бонусного счета списалась необходимая сумма, а через некоторое время вернулась на него обратно, но при этом баланс(обычный,не бонусный) ушел в минус и стал -2464р. Этот заказ я уже получил, теперь хотел сделать новый, но проблема в том, что к стоимости нового заказа прибавляется эта сумма 2464р, и она уже не списывается за счет бонусного баланса, т.е её я должен оплачивать за счет собственных средств? Получается что бонусный счет это своеобразный кредит???

  22. елена
    13.04.2012 в 00:05

    Четвёртый раз заказываю через вас товары. Первые 2 посылки — никаких нареканий. Третья — огромная нервотрёпка 2 месяца. Заказала услугу «персональный менеджер», обсудили все вопросы, оплатила, а потом, как выяснилось, в течении месяца никто даже не удосужился выкупить товар. Если бы не начала скандалить, так бы никто и не поднял свою пятую точку. Долго и нудно рассказывали о технических ошибках, хотя, на мой взгляд, попросту менеджер оказался безответственным . С последней посылкой никаких вопросов по менеджменту, зато доставка задерживается на 2 недели и неизвестно, чем всё закончится. Весёлая компания, каждый раз что-то новенькое.

  23. Игорь
    15.04.2012 в 19:15

    Ну все, вопрос исчерпан, после письма все исправили, была техническая ошибка, отрицательный баланс устранили. Жду доставку второго заказа :)

  24. роман
    17.04.2012 в 00:44

    Заказывал синтезатор yamaha (2200$) . Привезли! Вначале посчитали стандартную доставку, которую я оплатил, потом, уже в Чикаго, увидели, что размеры коробки несколько больше максимально допустимых при стандартной доставке . Тут и произошла досадная задержка- около 15 дней, когда пришлось понервничать, потому что на мои запросы по-поводу неотправки моего заказа я получал невнятные обещания от разных сотрудников, пока наконец, со мной связалась Ира Шавкунова и прояснила ситуацию, что мой заказ отправляется крупногабаритом и это 6-8 недель!! Но к счастью привезли уже через 4 недели, при этом никто не намекал на удорожание доставки, за что респект компании. Как бы не бойтесь, привезут, но терпение надо иметь, однако-)) Очень приятно было общаться с Ирой — благодаря ей остается хорошее впечатление о работе компании!!

  25. дмитрий
    12.05.2012 в 22:05

    Получил три заказа на подходе четвертый если честно устраивает все. Заказываю только запчасти для машины. Какая машина не имеет значения, знаю только одно что при покупки таких запчастей разница в 300% если в Росси брать, сроки доставки те же. Стоимость доставки считаю нормальной это если учитывать цену запчастей в России. Работа операторов на высоте. Был случай лично у меня когда заказал деталь но не был уверен что для моего авто подходит менеджер Наталья тоже мне не дала явного ответа. Итог всего этого, перезвонила через три дня и сказала, что связалась с поставщиком и узнала всю информацию. деталь действительно не подходила. Нет ну ведь связалась и подтвердила!! Сервис хороший!
    Из личного опыта скажу одно когда в Росси за определенную деталь выставляют цену равную ладе приоре )))) только узнав о том какое у тебя авто и на твой вопрос а из чего такая цена сложилась, тебе конечно ответят что это чисто американская деталь и к тому же еще и оригинал. В тоге приходит этот подшипник китайского производства с ценником в 5тр я конечно купил нет вопросов просто надо сильно было но когда посмотрел цену на Бай то пришел в изумление за эти деньги покупаются все подшипники сальники прокладки итого 9 наименований за 5тр+ 2570 доставка.
    Работает Бай хорошо цены устраивают Спасибо им.

  26. дмитрий
    12.05.2012 в 22:11

    Да и еще тупит наша почта так недавно полученная посылка пролежала в Тюмени почти неделю на сайте емс видел поступила 4 этого месяца но в Нижневартовск все ни как не хотела ехать. Работает ЕМС хреновенько, но ведь работает остается пожелать ЕМС Работаете братцы хорошо может и про Вас будут писать в отзывах и на форумах хорошо. Желаю удачи ЕМС РОССИИ. И Всем кто делает покупки вместе ВАЙ

  27. INT
    17.05.2012 в 16:23

    Сегодня сделал свой первый заказ в Bay.ru (небольшой роутер — в России, к сожалению, его пока нет в продаже) и уже пожалел об этом. Оплатил всю запрошенную сумму, включая доставку, сразу банковской картой. После этого пришло письмо — еще требуется дополнительно оплатить 800 руб. Не так жаль эти деньги, как неприятно чувствовать, что тебя использовал магазин с явными признаками лохотрона. Может обяснитесь, господа из Bay.ru?

    • Irina Shavkunova
      17.05.2012 в 19:50

      Здравствуйте! Спасибо за заказ! На этапе формирования заявки на нашем сайте, Вы видите только предварительный итог. Окончательная стоимость доставки известна только после подтверждения Вашего заказа. Данная схема легко объясняется тем, что точный автоматический расчет стоимости доставки не всегда возможен, поскольку вес товара не всегда указан в описании товара. Наш оператор корректирует стоимость цены за доставку исходя из веса и габаритов Вашего товара по тарифам выбранного Вами логистического партнера. Вы можете не оплачивать Ваш заказ сразу, выбрав любой способ оплаты, кроме Кредитной карты. После того, как Вы получите подтверждение с окончательной стоимостью заказа, Вы сможете принять свое решение, поменять способ оплаты и оплатить заказ или отказаться от него. После того, как заказ будет подтвержден нашим оператором, его стоимость окончательна и больше изменению подвергаться не будет.
      Спасибо за комментарий! Надеемся, что мы развеяли все Ваши сомнения!

  28. INT
    18.05.2012 в 09:36

    Нет, не развеяли. Размеры и вес этого небольшого устройства не являются негабаритными, способ доставки не менялся. Вы не юлите, а объясните,за что в конкретном случае доплата? Те, кто будет заказывать через ваш магазин, должны знать, что в большинстве случаев цена является НЕокончательной. Не вводите в заблуждение людей и поправьте этот пункт договора. Так за что доплата сверх первоначально указанной суммы?

    • Irina Shavkunova
      18.05.2012 в 19:24

      Здравствуйте! На нашем сайте, на этапе оформления заявки, наши клиенты (в том числе и Вы) всегда видят сообщение следующего содержания: «Предварительная стоимость доставки посчитана системой автоматически. В большинстве случаев указанная цена является окончательной. Тем не менее, она может претерпеть изменения в зависимости от габаритов, веса выбранного товара и альтернативных стандартному способов доставки.» Мы стараемся донести до наших клиентов как можно яснее тот факт, что окончательная стоимость доставки всегда подлежит корректировки, так скажем, вручную. На листинге заказанного Вами товара вес не указан, поэтому система посчитала автоматически по минимальному тарифу. После того, как Ваш заказ подтвержден, цена его окончательна и Вы с ней не согласны, то Вы всегда в праве отказаться от заказа.
      Спасибо Вам за внимание!

      • INT
        21.05.2012 в 16:01

        «На листинге заказанного Вами товара вес не указан, поэтому система посчитала автоматически по минимальному тарифу».
        Вес заказанного товара 250 гр. Вы все же потрудитесь ответить, со скольки граммов у вас идут «накрутки».

        • Irina Shavkunova
          30.05.2012 в 22:17

          Добрый день, Игорь! Информация по поводу расчета стоимости доставки на нашем сайте уже была предоставлена выше. У наших клиентов всегда есть выбор согласиться с окончательной стоимостью заказа или отказаться от него. При всем желании вес Linksys EA4500 4-Port Gigabit Wireless N Router не может равняться 250 гр.
          Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, а также над расширением круга предлагаемых услуг. На данный момент, в зависимости от Ваших приоритетов, Вы можете выбрать наиболее приемлемый способ доставки из пяти предлагаемых на нашем сайте

  29. Олег
    17.06.2012 в 10:33

    Уважаемые ГОСПОДА, мною на вашем сайте 24.05.2012 года были выбраны и оплачены на сумму 193,42$ ботинки 790 G BELLEVILLE по заказу 131141-20120524-1931-ПРУДН.
    16.06.2012 я получил данный заказ. Но, внутри оказались совершенно другие ботинки , WELLCO с кучей всяких вложений в ботинки и чехольчиков. Меня это не устраивает, я заказывал и оплачивал BELLEVILLE и хочу их получить.

    • Irina Shavkunova
      19.06.2012 в 18:16

      Здравствуйте, Олег!
      Пожалуйста, продублируйте данное сообщение и пришлите нам фотографии полученного Вами товара на info@dostami.ru
      Обязательно будем разбираться в сложившейся ситуации.

  30. Сеймур
    26.07.2012 в 17:41

    здравствуйте! можно узнать как долго мне придется ждать лот? страна проживания Казахстан Актюбинская область

    • Irina Shavkunova
      26.07.2012 в 19:45

      Здравствуйте! Срок ожидания Вашего заказа будет зависеть от выбранного Вами метода доставки на нашем сайте. На сегодняшний день, в зависимости от Ваших приоритетов, Вы можете выбрать один из четырех способов доставки: скорый или экономичный, на дом или на почту. Более подробно ознакомиться с перечнем методов доставки Вы сможете здесь

  31. Василий
    27.07.2012 в 14:47

    Заказ сделал 11 июля. Оплатил по ВебМани. 26 июля, уже до обеда, посылка была у меня в руках (Москва). Доставка Priority Mail и EMS. В принципе довольно быстро. Несколько настораживает:1) то что посылка шла без объявленной ценности (заказ на 10 000 рублей, был выбран полный пакет услуг BayRu); 2) односторонняя связь с менеджером в Чикаго — только он может вам позвонить — его контакты недоступны для обратной связи; 3) невозможность получить квалифицированную информацию по товару (но это наверное только в моём случае — всё таки специфика разная у Европы и Америки) 4) невозможность увидеть на сайте страну производителя товара (где нибудь ниже «В наличии в:», мой товар оказался произведен на Тайване в Китае — я ничего против не имею, но хотелось бы знать страну производства перед покупкой) . В общем я доволен и товаром, его качеством, и быстротой-качеством доставки. Спасибо. С ув. В.М. Никулин

    • Irina Shavkunova
      31.07.2012 в 20:44

      Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и за комментарий к работе нашей компании! Очень рады слышать, что Вы остались довольны скоростью доставки Вашей посылки! Согласно таможенному законодательству, все товары должны декларироваться в соответствии с их оригинальными ценами, по которым они были выкуплены у продавцов с американских сайтов. По поводу односторонней связи с менеджером Вашего заказа, хочется отметить, что, благодаря большой разнице во времени, предоставлять номера телефонов наших операторов не всегда целесообразно. Но Вы всегда можете написать нам любой вопрос по Вашему заказу на info@dostami.ru или позвонить в наш call-центр. Все вопросы будут переданы менеджеру Вашего заказа, который, по возможности, постарается узнать все интересующие Вас характеристики товара у продавца. А также, по многочисленным просьбам, на нашем сайте Вы можете увидеть местоположение продавца.
      Спасибо Вам еще раз за пожелания к улучшению нашего сервиса! Будем рады помочь с новыми покупками в будущем!

  32. Andrey
    29.07.2012 в 01:26

    Очень доволен работой инет-магазина. В дальнейшем буду работать с Вами снова.

  33. Александр
    07.09.2012 в 20:34

    04.09 этого года получил посылку из америки! очень доволен работой. Сначала были сомнения,все таки в России живем, но все отлично, за исключением ЕМС почта-любит молчать. СПАСИБО БАЙ.РУ!

  34. Ekaterina
    08.09.2012 в 13:40

    Обычный магазин, накидывает на товар 100% сверху, это ладно, все деньги зарабатывают, но правда когда только заказ сделал- звонят сразу чтоб оплату получить, а как только проблема- затихли!! и ни на почту не отвечают уже 3 недели, ни по телефону не берут. Прислали посылку, заказ оформляли 2 недели только, потом еще 3 шло. И в итоге пришло детское питание не в полном составе, не 5 коробок а 4! куда дели еще одну так и не понятно. Не положили просто и все. Не качественное обслуживание я считаю. Можно хотя бы на почту отвечать что и как, неусмотрели или еще что. А так просто игнор…

    • Irina Shavkunova
      11.09.2012 в 01:48

      Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за комментарий! К сожалению, ни одно письмо от Вас мы не получали. Однако, в нашей системе есть письмо от нас к Вам от 22 августа, которое информирует Вас о том, что на нашем складе было получено только 4 шт. заказанного Вами товара, а также, в данном письме сообщалось, что денежные средства за отсутствующий лот были возмещены Вам на баланс в личном кабинете. Данные денежные средства и по сей день находятся на Вашем балансе. Вы можете воспользоваться ими в будущем для покупок на нашем сайте или мы можем осуществить возврат на Вашу кредитную карту. Ждем Ваш запрос на info@dostami.ru, и если Вы не получите ответ на Ваше письмо в течение 24 часов, то это будет означать, что оно в очередной раз до нас не дошло. Вы также можете позвонить в наш Колл-центр по телефонам +7 (495) 287-60-99 бесплатно: 8 (800) 555-16-39
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

  35. Ekaterina
    12.09.2012 в 19:51

    Это что значит что «значит письмо до вас не дошло». От 22 августа у меня есть письмо от вас, где перечислено все то что я заказывала, а именно 5 упаковок питания а не 4. так вы мне и скинули:
    750 рублей ВАМ и ДРУГУ! — это я так понимаю не возврат а подарок от заказа как мне говорили.
    Здравствуйте, Макулова Екатерина!
    Следующие позиции были отправлены Вам по заказу №151069-20120809-0103-МАКУЛ
    Дата: 09.08.2012.
    Номер заказа: 151069-20120809-0103-МАКУЛ
    Дата заказа: 2012-08-09 01:03:53
    1. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    2. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    3. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    4. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    5. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    6. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    7. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    8. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    9. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    10. Similac Sensitive, On-the-Go Infant Formula, Ready to Feed, 8 oz Bottles 6 ea
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    11. 5 SIMILAC SENSITIVE INFANT FORMULA 1.45 LBS POWDER FOR FUSSINESS & GAS
    Отправлен в пункт приёма № Отправки: [EE974189263US]
    Отслеживать EMS отправления можно по ссылке отправки, указанному выше.

    Никакого возврата не было, письма о возврате не было. Прошу перечислить деньги на карту, если вы говорите что они были у меня на счете.

    • Irina Shavkunova
      14.09.2012 в 22:06

      Здравствуйте! Отправили Вам повторное письмо на Ваш электронный адрес. А также, перевод денежных средств с Вашего баланса на сайте bay.ru на Вашу банковскую карту был осуществлен в нашей платежной системе. Благодарим за сотрудничество!

  36. Валерия
    05.10.2012 в 12:57

    Не советую заказывать на этом сайте … Заказала в августе фары на BMW — выбрала самую быструю доставку и до сих пор фар нет …. Сначала они позвонили и сказали что там крепление сломанно , хорошо страховку оформила при заказе …. А то бы они сломанные впарили , но суть не в этом … В итоге на прошлой неделе они сказали еще неделю ждать , а на этой опять сказали полторы недели подождите …. Стоимость самих фар около 7 тысяч , а с доставкой супер быстрой как они там обещают и страховкой 13 632 . Только вот фар уже 1,5 месяца нет …..

    • Irina Shavkunova
      05.10.2012 в 19:36

      Здравствуйте, Валерия! Приносим свои извинения за то, что опыт покупок на нашем сайте не оправдал Ваших ожиданий. В случае, если заказанный Вами товар поступает на наш склад от продавца в ненадлежащем виде, вне зависимости от выбранных Вами пакетов услуг, товар всегда отправляется обратно к продавцу на возврат или на обмен. К Вам фары со сломанными креплениями от нашего склада никогда бы не отправились, был организован обмен, в связи с чем и произошла такая задержка с Вашим заказом. Страховка же гарантирует Вам возмещение денежных средств в случае, если фары будут повреждены в процессе транспортировки из США в Россию. Примите наши извинения за то, что скорость выполнения Вашего заказа вышла за рамки стандартного, но, к сожалению, мы зачастую зависим от третьих лиц как компания-посредник. По нашей информации Ваш заказ уже в Вашем городе и совсем скоро будет доставлен по Вашему адресу курьером EMS. Благодарим Вас за покупку и отзыв о нашем сервисе!

  37. Кирилл
    11.10.2012 в 13:11

    Всем здравствуйте!
    Заказал часы — целый год искал такие, решил выбрать способ привоза американских часов из самой Америки, зарегистрировался на сайте и два дня не мог решиться сделать заказ, сделал — не жалею)
    через пару минут мне позвонили из колл-центра, всё четко объяснили, ответили на все мои вопросы, пояснили что возможно придётся заказ на почте забирать самостоятельно, так как EMS в Белоруссии вроде как не работает таким способом — но нет же, решил сегодня выспаться, и в 8 утра начинает тарабанить телефон, и я во сне услышал фразу: «Здравствуйте, Вам посылка из США, когда дома будете?..».
    со дня заказа прошло ровно 4 недели, сегодня 11 октября, изначально посылку обещали доставить до 16.
    На все вопросы реагировали быстро, очень быстро)
    на мою посылку не находило до сегодняшнего дня и мне порекомендовали проверять по почте США:
    https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action
    Как только заставлю себя отжалеть денюжек на что нибудь, снова что нить закажу.
    Спасибо команде BayRu)!

  38. Артур
    23.10.2012 в 18:51

    Про компанию …»Мягко стелят,но дорого берует» Первый раз лыжи заказал ,под себя.Оплатил.сказали доставим легко,через день ласково сообщают,груз не стандпрный мол надо еще доплатить, почти стоимость лыж,побоялся что денег не вернут,доплатил.Долго шли,но дошли, выдохнул с облегчением.Итог с заявленных 700 $ заплатил 1200$. НЕДУРНО?!
    Купил фото сумку,долгло молчали пока толкать не начал, мягко говорят,,,,по дороге мол..ждите,Жду ..Появляется в моей корзине отметка «Отменен» Кем и когда до сих пор не знаю?! Судьба денег не ясна.Благо 75$ пока не искал. Звоню, чтобы лично услышать ответ «СПЕЦА» Необходимо выкупить горнолыжные очки, можете?! ДА конечно!! Сколько будет стоить? Заявили удобную сумму.Согласился…НАЧАЛОСЬ СНОВО .Техника у Вас спеЦ.надо ещё денег с Вас.Спрашиваю,,Я же уже оговаривал сумму сделки..слушать не хотят..ПЛАТИ-таков вердикт, вынужден согласится.Билеты уже куплены в Австрию, к поездке успеете, спрашиваю? ДА Конечно дружно меня уверяют, День до вылета..Звонок-вышлите документы которве я две недели отослал,Я как вроде уже встречать их должен,,а не тут-то только отсылать будем..Не выполняет фирма заявленных обещаний..Особенно раздражает постоянное удорожание,и чертовская не пунктуальность!!!!

    • Irina Shavkunova
      07.11.2012 в 00:09

      Здравствуйте, Артур! Спасибо Вам за комментарий! Понимаем Ваше негодование и приносим свои извинения за причиненные разочарования! Стоимость доставки, тем более нестандартной, может быть известна только после обработки Вашего заказа на нашем сайте. Причина этому вполне адекватна: товары не находятся на нашем складе, а получение точной информации от продавца о габаритах и весе того или иного товара требует времени. Доставка всегда рассчитывается исходя из данных о весе и габаритах товара по прямым ценам наших логистических партнеров. Даже если Вы внесли оплату при оформлении Вашей заявки на нашем сайте, Вы всегда в праве отказаться от заказа после оглашения Вам его окончательной стоимости. Денежные средства возвращаются обратно на карту. Информация о необходимости предоставления документов в случае выбора доставки Авиа Экспресс отображена на нашем сайте. Срок доставки рассчитывается с момента отправки заказа с нашего склада в Чикаго, а не с момента оформления заявки, поскольку общий срок выполнения заказа может варьироваться в зависимости от местонахождения и оперативности продавцов заказанных товаров.
      Тем не менее, спасибо Вам за выбор наших услуг и за конструктивную критику! Мы будем работать над улучшением качества и информативности нашего сервиса!

  39. Константин
    28.10.2012 в 21:06

    Заказ был из США.После заказа сразу же связался менеджер BayRU.Всё по честному была озвучена стоимость доставки EMS и моё согласие.Многие здесь жалуются на завышение стоимости доставки.Уважаемые господа зайдите на оф. сайт EMS в раздел тарифы и все вопросы разрешаться.Покупка была доставлена курьером в целости и в срок .МОЛОДЦЫ!!!

  40. Катерина
    31.10.2012 в 17:55

    Всем привет!
    заказывала на сайте Star Laser Projector, тк ни амазон, ни ебей, ни другие гаджетовские сайты не могут доставить сие чудо в РФ.
    В две недели доставки не уложились, хотя брала авиа-доставку и на днях приходила рассылка с рекламой «доставка из США менее, чем за две недели»…
    Тем не менее, сайтом и сервисом ОЧЕНЬ довольна: пару раз задавала вопросы по товару и статусу заказа, мне достаточно оперативно, информативно и вежливо отвечали.
    Всем рекомендую пользоваться услугами этой команды.
    Ребята, спасибо!

  41. Игорь
    03.11.2012 в 05:24

    Сделал свой первый заказ на BayRu и , хотя, сумма заказа и небольшая, но всё пришло меньше, чем за 3 недели. Всё тщательно упаковано и соответствует заказанному. Спасибо,
    надеюсь и дальше пользоваться вашими услугами.

  42. Оксана Голубева
    07.11.2012 в 12:39

    Хочу выразить благодарность команде сайта BayRU за гибкость проявленную в моей ситуации!!! За оперативность и компетентность в работе!!!! все,что заказывала полностью соответствует качеству!!!! Надеюсь и в дальнейшем на сотрудничество с вами!!!! С уважением Оксана.

  43. Наталья
    15.11.2012 в 21:33

    Прошу объяснить выгоду закупки свадебных платьев на бэй ру. Хотим покупать платья оптом с целью продажи в розницу. И еще. Почему цена на некоторые свадебные платья /очень красивые/ равна от 100 до 1000 руб. за одно платье. Разве такое возможно или эти платья — секонд хенд???

    • Irina Shavkunova
      17.11.2012 в 03:20

      Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за комментарий! Наш сайт интегрирован в систему американского сайта ebay.com, на котором представлен широкий ассортимент свадебных платьев от различных продавцов США, Китая, Турции и др. Просим Вас принять во внимание, что большинство платьев по низкой цене выставлены на продажу из Китая и они шьются под заказ в течение месяца. Каждый лот сопровождается подробным описанием. Сориентироваться в выборе Вам также, сможет помочь наш консультант по продажам. Будем рады помочь с покупками!

  44. Дмитрий
    24.11.2012 в 15:24

    Хочу выразить благодарность команде сайта BayRU,приобрел через Вас часы,пришли раньше срока,обслуживание на высоте,желаю в дальнейшем процветания Ваше компании и успехов и здоровья всем сотрудникам. Надеюсь на такое чуткое же отношение в дальнейшем при следующих покупках!!!!! С уважением, Дмитрий!!!!

  45. Дмитрий Шевченко
    25.11.2012 в 00:08

    СПб.
    Получил две посылки. Первую отправлял, как истинный обыватель — пьяным. Вторую — с интересом и женой. Пришли обе ))) в смысле посылки ;)
    Все в срок. Вторая пришла даже на четыре дня раньше )
    Упаковка отличная, во второй были елочные игрушки и стекло… Такое впечатление, что паковала бабушка, или тетушка. Бумажки, картонки, но все в одной коробке, очень компактно)))
    Искреннее спасибо! Буду пользоваться и дальше.

  46. Владимир
    26.11.2012 в 23:17

    Заказ 186146-20121031-0900-ТАТМА из США доставили за 24 дня. Молодцы!!! Спасибо!!! Буду всем Вас рекомендовать.
    С уважением,. Владимир Татманян. г. Тула

  47. Вера
    04.12.2012 в 19:24

    Покупала лекарство. На сайте было написано Kirkland Signature Glucosamine HCI 1500mg Chondroitin Sulfate 1200mg 220 Tablets / New Increased Count. Вы бы как поняли — одна таблетка содержит 1500мг одного препарата и 1200 мг другого (это как раз рекомендуемая дневная доза) и таблеток этих 220? И я так поняла. Оказалось при внимательном разглядывании упаковки после получения, что для достижения дневной дозы их надо принять две! Т.е., цена лекарства сразу возрастает вдвое. Те, кто разместил этот лот -прохиндеи, их не надо бы больше пускать на сайт. Иначе, организаторы сайта делаются соучастниками.

    • Irina Shavkunova
      05.12.2012 в 20:43

      Здравствуйте, Вера! Спасибо за комментарий! Наш сайт интегрирован в систему американских сайтов ebay и amazon, поэтому вся информация, предоставляемая американскими продавцами автоматически отражается и на нашем сайте. Наша компания, выполняя услуги посредника, открывает Вам доступ к покупке товаров на Интернет-рынке США. Мы можем обратиться к продавцу с претензией от лица покупателя Вашего заказа. Пожалуйста, пришлите нам письмо на info@dostami.ru, мы попробуем помочь в сложившейся ситуации.

  48. Ольга Костенко
    11.12.2012 в 11:27

    Здравствуйте! Поясните пожалуйста, что означает статус «Отправлен в пункт приема». Значит ли это, что заказ всё еще в США? Где можно узнать конкретное состояние моего заказа 193664-20121112-1634-КОСТЕ и получу ли я его до Нового года. Кто в вашей компании отвечает за соблюдение сроков поставки и будет ли какая-то компенсация за нарушение этих сроков, тем более при 100% предоплате заказа?

    • Irina Shavkunova
      13.12.2012 в 23:49

      Здравствуйте! Данный статус означает, что заказ был отправлен по Вашему адресу. Посылка отправлена посредством доставки Первого класса. Данный способ доставки является самым экономичным выбором, но, к сожалению, не предусматривает системы отслеживания. Ориентировочные сроки доставки отправлений Первого класса составляют 5-6 недель c момента отправки заказа с нашего склада в Чикаго.
      Если Вам не пришло извещение с почты, то обратитесь с паспортом в ближайшее отделение почты и уточните не приходила ли для Вас посылка.

  49. Светлана
    13.12.2012 в 11:03

    2позиции не пришли, 3 позиции полностью перепутаны (не пришло, то что закаывала, но сунули 2 одинаковые бутылки шампуня, вместо маски и шампунь). Положительные отзывы Бессонова, что хамит вконтакте всем, кто высказывает свои справедливые претензии.

    • Irina Shavkunova
      13.12.2012 в 23:58

      Здравствуйте, Светлана! Сожалеем, что произошла такая ситуация с Вашим заказом. Ваша претензия в обязательном порядке будет рассмотрена и Вам будут возмещены денежные средства за не пришедшие позиции. Приносим свои извинения за доставленные разочарования!

  50. Лариса
    16.12.2012 в 01:03

    Здравствуйте. Пишу сюда, т.к. на письма Вы не отвечаете.
    У меня такая ситуация.
    Сделала спецзаказ {212423-20121206-0944-ШИВОЕ}, некоторое время не получала подтверждения, что заказ принят. Потом до меня дозвонился Ваш менеджер и я сразу оплатила заказ. Появился статус — выкуплен у продавца, а потом заказ отменили. Писала письма, никто не отвечал. Позавчера позвонил менеджер и сказал, что лот ушел, но в то же время пришло письмо, что заказ отменили, потому что я его не подтвердила. Но я согласовала его с Вашим менеджером. Непонятно…
    А главное, на сайте продавца ( я заказывала из интернет-магазина, а не лот на аукционе) куртка, которая мне так нужна, есть в наличие. Очень Вас прошу разобраться в ситуации. Может быть, произошла какая то ошибка. Очень хочу купить эту куртку. А сегодня исчезли деньги и с моего баланса на BayRu. Что происходит?!
    Спасибо.

    • Irina Shavkunova
      19.12.2012 в 23:58

      Здравствуйте, Лариса! К сожалению, информация о том, что заказанного Вами товара нет в наличии у продавца поступила уже после осуществления покупки в Интернет-магазине. Выбранного Вами размера нет в наличии, поэтому заказ пришлось отменить.
      Очень жаль, что нам не удалось помочь Вам с покупкой! Будем рады, если Вы подберете альтернативную куртку на нашем сайте.
      Спасибо!

  51. Роман
    16.12.2012 в 11:16

    Прошел практически месяц с момента заказа. Абсолютно непонятно за что платишь. Заказывал товар из Америки. Легче от старости умереть пока дойдет или самому слетать в Америку.

    Двойка вам.

    • Irina Shavkunova
      20.12.2012 в 00:07

      Здравствуйте, Роман! Рекомендуем Вам следить за местонахождением Вашего заказа в личном кабинете, где также Вы сможете найти номер отслеживания Вашей посылки. Ваш заказ был отправлен 29 ноября с нашего склада и уже доставлен в Ваш город. Курьер должен принести Вам посылку на дом в ближайшие дни.

  52. Лариса
    17.12.2012 в 20:12

    Дополнение к предыдущему сообщению. Мне возвратили платёж. Но желание сделать покупку не пропало. Пожалуйста, уточните, имеется ли нужный мне товар в наличии у продавца, и если это так, то я снова оформлю заказ. Спасибо.

  53. Виктор
    17.12.2012 в 20:59

    Первый заказ шел 2,5 месяца. Ну да ладно, в общем я остался доволен покупкой. 08.12.2012 года сделал два заказа, оплатил их. Позже из беседы с старшим менеджером оказалось духи они не могут отправить т. к. «огнеопасный» товар. По взаимному согласию один заказ был аннулирован. НО Менеджер пообещал вернуть деньги на карту через неделю, а прошло уже 10 дней. Сегодня (18.12.12г) в 20:30 (МСК) пытался два раза позвонить на 8 (800) 555-16-39, и один раз на +7 (495) 287-60-99, долго слушал музыку с обещаниями, что мой звонок примут, но по моему мнению его сбрасывали. Пожалуйста, ускорте возврат денег на карту! С ув. Виктор.

    • Irina Shavkunova
      20.12.2012 в 00:13

      Здравствуйте, Виктор! По всей видимости, оператор посчитал, что Вы хотите оставить денежные средства на своем балансе на сайте. Ошибка была исправлена и операцию по возврату осуществили в бухгалтерии. Ожидайте пополнение Вашего счета в течение 2-3 рабочих дней! Спасибо за сообщение и примите наши извинения за ожидание!

  54. Лариса
    20.12.2012 в 00:24

    Irina Shavkunova, большое спасибо за ответ. А как узнать, какие размеры этой куртки есть в наличии у продавца, т.к. я и размер S c удовольствием закажу ( до этого заказывала М)?

  55. ВЛАДИМИР
    24.12.2012 в 20:49

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить весь Коллектив BayRu за внимание и качественное
    обслуживание! Поздравляю Вас с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!
    Удачи, успехов и процветания Вам, а также благодарных клиентов!
    Белгородская обл. г. Губкин Владимир.

  56. Марина
    01.01.2013 в 11:06

    Спасибо!!!!
    Посылка пришла 29 декабря!!! Спасибо за подарок на НОВЫЙ ГОД!!!
    Все доставлено очень быстро, хотя на доставке стояла середина января.

  57. игорь
    06.01.2013 в 01:24

    купил товар на bayru
    получил трек EE975641705US
    рано радовался
    после месяца ожиданий пытался дозвониться по телефонам. указанным на сайте.
    как бы не так! только стандартный — ах как мы рады вашим звонкам!
    по прошлым общениям с почтой в сша сдаётся мне. что посылка сгинула, не попав на отправку из страны пребывания.

    как=то грустно всё это.
    210486-20121204-0718-САВЕЛ
    Время Индекс Место операции Операция
    11.12.2012 15:39 Соединенные Штаты Америки 60666 Приём
    11.12.2012 17:54 Соединенные Штаты Америки USORDA Прибытие в ММПО
    11.12.2012 17:55 Соединенные Штаты Америки USORDA Экспорт

    • Irina Shavkunova
      11.01.2013 в 02:39

      Здравствуйте, Игорь! Информация о посылке появляется после того, как она проходит через обработку в Месте международного почтового обмена (ММПО) на территории России. Задержка с поступлением данной информации может быть по причине перегруженности почтовых служб, особенно в предпраздничный период. Но Вам не о чем переживать! Ваша посылка уже прошла сортировку на Таможне и совсем скоро будет доставлена Вам!

  58. Ольга
    07.01.2013 в 14:14

    Заказ я разместила 22 ноября. Почти через месяц позвонила, чтобы выяснить, что с моим заказом. Оказалось, что одной позиции нет, поэтому мне пообещали, что заказ отправят без отсутствующего товара.
    Но сегодня уже 7 января, а статус заказа до сих пор «прибыл от продавца». Номер заказа 200459-20121122-0910-ПРОДУ.

    • Irina Shavkunova
      11.01.2013 в 02:42

      Здравствуйте, Ольга! Ваш заказ был отправлен к Вам 22 декабря. Статус заказа не изменен в Вашем личном кабинете, поскольку ожидается получение еще одной позиции на нашем складе от продавца. Как только лот будет получен — он будет отправлен к Вам второй посылкой! Примите наши извинения за возникшую задержку!

  59. Александр
    10.01.2013 в 11:30

    зарегистрировал американский адрес на бай ру. Купил товар на ебеи ,3 января его доставили на адрес бай ру стоимость товара 500 доллларов и посылка моя пропала дозвониться до бай ру невозможно автоответчик говорит ожидайте ,на письма пишут ответ : мы дали запрос логистам. отправил пять писем получил два ответа . оба ответа одинаковы . Отзыв отрицательный!!!

    • Irina Shavkunova
      11.01.2013 в 02:59

      Здравствуйте, Александр! Возможно, Вы не указали Ваш идентификационный номер в адресе доставки? Это может стать серьезной причиной задержки, в связи с проблемой идентификации Вашего заказа на нашем складе. Ваша посылка обязательно найдется. Запрос уже отправлен в отдел логистики!

  60. евгений
    18.01.2013 в 13:45

    отличный магазин заказывал запчасть на машину пришла быстра 2,5 недели очень качественая унас в РОССИИ заниё хотят 10000 мне она обошлась в 4700

  61. Сергей Попов
    27.01.2013 в 10:29

    Катастрофически не везет с исполнителями моих заказов. Какую бы компанию не выбрал — везде недоучки и псевдопровессионалы. Поэтому не склонен раздавать комплименты. Вот и с BayRu стоил отношения по чуть-чуть с контролем. И в итоге все получилось. Товар у меня за те деньги, которые были оговорены. Молодцы!!!

  62. юлия
    27.01.2013 в 14:26

    здравствуйте,я на вашем сайте новичок, хочу сделать свой первый заказ. Но многое не понимаю. например то, что стоимость одного и того же свадебного платья на разных страницах абсолютно разная от 256р до 4700р, что это значит и если я выберу за 256р не буду ли я потом доплачивать. помогите мне разобраться ведь в сервисный центр не дозвонится

    • Irina Shavkunova
      30.01.2013 в 00:58

      Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Наш сайт интегрирован в систему американских сайтов ebay и amazon, на которых представлены всевозможные виды товаров от различных продавцов. Цена на тот или иной товар устанавливается продавцом товара. Рекомендуем Вам ознакомится с описанием выбираемого товара, а также, если у Вас возникли вопросы, мы рекомендуем Вам оформить заявку на нашем сайте и выбрать услугу «Под контролем». Размещение заявки Вас ни к чему не обяжет, в то же время наш сотрудник свяжется с Вами по телефону и уточнит, а в дальнейшем, выяснит у продавца, всю интересующую Вас информацию.

  63. Ольга
    28.01.2013 в 21:28

    Наконец-то мне принесли извещение о том, что часть заказа, сделанного 2 месяца назад доставили на почту. Неожиданно вечером мне позвонил мужчина и сказал, что у него моя посылка. На почте выяснилось, что его заказ доставили в мое почтовое отделение. Посылками мы потом обменялись. Хорошо еще, что обе посылка пришли в Москву, а не в другой город.
    Я предполагаю, что были перепутаны мешки, в которых доставили сами коробки с посылкам.
    Я надеюсь, что оставшуюся часть заказа мне доставят без таких накладок.
    Мой номер заказа 200459-20121122-0910-ПРОДУ

  64. Людмила
    06.02.2013 в 14:00

    Вчера получили посылку с куклами на почте. Огромное Вам спасибо, куколки были хорошо упакованы, новенькие, в коробочках, именно такие, какие мы хотели.
    Порадовали нас и сроки доставки, даже быстрее чем EMS. Спасибо Вам за качественную работу, благодаря Вам моя доченька вчера просто порхала от счастье, Вы действительно делаете «лучшее доступным».

    С Уважением
    Людмила
    Воронеж.

  65. Игорь Брониславович
    12.02.2013 в 19:35

    Доброе время суток!
    Сделал заказ в вашем магазине 11.01.2013 номер 234308-20130111-0710-Федун, прошёл месяц и заказ должен прибыть, по вашему графику в личном кабинете, 14.02.2013. Но на сегоднешний день один из слотов так и не прибыл на склад в Чикаго, или уже две недели не меняется информация в моём личном кабинете… Пробывал несколько раз дозвонится на московский телефон вашего магазина, но или сбрасывают трубку, после нескольких минут дозвона от двух до десяти минут, или включают автоответчик, так и не вышло поговорить с оператором — только 475 рублей зря потратил. Поэтому решил спросить здесь Что с моим заказом? Какова его судьба? И какие теперь сроки доставки ? Успеет придти подарок трём защитникам Отечества к празднику 23 февраля? Или только к международному женскому дню 8 марта возможно придёт заказанный инструмент?
    С уважением Игорь Брониславович.

    • Irina Shavkunova
      15.02.2013 в 03:07

      Здравствуйте, Игорь Брониславович! Сожалеем, что выполнение Вашего заказа задерживается! Ожидаем поступление последнего лота на нашем складе. Запрос продавцу уже сделан. Постараемся выяснить причины задержки последней позиции. Мы будем держать Вас в курсе по статусу заказа по электронной почте. Извините, пожалуйста, за то, что Вы столкнулись с трудностями при попытке дозвониться в наш колл-центр.

  66. Николай
    12.02.2013 в 21:57

    Заказ 216600 от 11.11.2012г. (два месяца назад) повис в воздухе. По телефону 4 февраля ответили, что посылка в списке на отправку, что были трудности, один из лотов долго добирался до Чикаго. Потом был переезд компании в другой офис, ну а теперь мол все вошло в норму. Но вот незадача, после вчерашнего звонка опять обещали разобраться с моей посылкой… и перезвонить или ответить письменно. До сих пор я не получил вразумительного ответа(((. Предыдущие 2 посылки приходили хоть и с опозданием, но в полном комплекте. Такое ощущение, что компания не расширилась и перебралась в более просторный офис, а наоборот сократила штат сотрудников и перебралась в более дешевое помещение. Еще думаю, что не стоит делать покупки в предпраздничные дни, особенно новогодние.

    Еще хотелось бы сказать о неприятных моментах, при заказе товара, оказалось, что на один из лотов продавец назначил неверную цену и мне пришлось доплатить 18$. А после доплаты на странице этого товара цена наоборот упала. Как-то не серьезно.

    • Irina Shavkunova
      15.02.2013 в 03:16

      Здравствуйте, Николай Владиславович! Примите наши извинения за то, что выполнение Вашего заказа задерживается! Часть позиций уже отправилась к Вам. Номер отслеживания отражен в Вашем личном кабинете. Денежные средства за не поставленные позиции из Вашего заказа будут возмещены Вам баланс. По поводу претензий к ценообразованию на нашем сайте напишите нам, пожалуйста, на info@dostami.ru, указав номер лота, по которому у Вас остались вопросы. Наши сотрудники обязательно разберутся в сложившейся проблеме и устранят ошибку, если она есть. Благодарим Вас за ожидание!

  67. Ольга
    15.02.2013 в 17:22

    Сегодня я наконец-то получила оставшуюся часть посылки (заказ от 22.11.12) Несмотря на такую долгую доставку товаров, я хочу поблагодарить менеждеров магазина, которые
    всегда отвечали на мои вопросы, предлагали решение возникших проблем. Надеюсь, что ещё буду заказывать у Вас.

  68. Евгений
    17.02.2013 в 23:09

    Вопрос: Скажите, что можно будет сделать, если товар заказанный с вашего сайта не будет соответствовать заявленному? (например подделка) Вопрос появился после увиденной цены на товар (у вас в магазине 3000р. в остальных 18000р.)

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 01:54

      Здравствуйте, Евгений! Спасибо за Ваш вопрос! Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с описанием понравившегося товара. Также, если у Вас возникли вопросы по определенному товару, Вы можете оформить заявку на нашем сайте и выбрать услугу «Под контролем». Размещение заявки Вас ни к чему не обяжет, в то же время наш сотрудник свяжется с Вами по телефону и уточнит, а в дальнейшем, выяснит у продавца, все интересующие Вас вопросы.

  69. Александр
    18.02.2013 в 11:33

    Работу команды расцениваю, как высокопрофессиональную, с высоким уровнем корпоративной этики и культуры. Молодцы. СПАСИБО!

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 02:33

      Здравствуйте, Александр! Спасибо за комментарий! Рады слышать, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса! До новых встреч в будущем!

  70. Ольга
    19.02.2013 в 13:06

    Ирина! Заказываю у Вас первый раз, уже поняла , что ждать долго.Заказ 244130-20130125-0706-ЮШЕНК . Напрягает фраза- отправлен в пункт приема. А где этот пункт находится? В Чикаго, или все таки товар едет уже домой?

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 01:57

      Здравствуйте, Ольга! Статус «Отправлен в пункт приема» означает, что заказ уже на пути в Ваш город. Доставка «Первого класса» является самой экономичной на нашем сайте, но, к сожалению, отличается долгим сроком доставки и отсутствием системы отслеживания местонахождения посылки. Ожидайте извещение с почты о приходе посылки в почтовое отделение. Спасибо!

  71. Александр
    21.02.2013 в 03:17

    Скажите пожалуста, как может быть защищен покупатель, если у него нет никаких документальных гарантий на заказанный и оплаченный заказ (хотя бы, так, для успокоения) от вашей компании.
    Вы ведь высылаете счет на оплату, можно и высылать этот же счет с пометкой (печатью) «оплачено». Почему присутствуют, постоянные жалобы на долгую пересылку, создается впечатление, что выставленные лоты, просто пустышки, как в анекдоте про двух бизнесменов. Один пошел искать вагон с мануфактурой, а другой деньги. Причем деньги к Вам попадают все-таки, раньше, чем товар к беззащитному, с точки зрения закона, покупателю. В основном я вижу только положительные отзывы, Но 100% нормального функционирования, нет даже в физических магазинах. Получается, Вы просто божественная компания. И что-то мне подсказывает, что мои вопросы вы просто проигнорируете.

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 02:24

      Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш комментарий! Наша компания предоставляет сервис для покупок товаров из США и качество выполнения заказа зачастую зависит от оперативности и добросовестности продавцов на американских сайтах и почтовой службы. Наша компания работает четко по политике прописанной на нашем сайте, ознакомиться с которой Вы сможете, пройдя по ссылке . А также, на этапе оформления Вашей заявки, к Вашему ознакомлению будут представлено «Соглашение о предоставлении услуг интернет-магазином BayRu».
      Все товары выкупаются у продавцов из Интернет-магазинов США, поэтому нам необходима предоплата в 100% для гарантии Вашей заинтересованности. Это снижает вероятность отмены заказа после того, как он уже был выкуплен или отправлен Вам в Россию. Предоплата – это обычная практика всех покупок в США. Если Вы приобретаете какой-либо товар самостоятельно на eBay, Amazon, либо в любом другом интернет-магазине, без совершения полной предоплаты Вашу заявку даже не примут в обработку.
      Будем рады помочь с покупками!

  72. татьяна
    21.02.2013 в 14:42

    Пользуюсь услугами не в первый раз, заказанное проходило в установленные сроки и в надлежащем виде. А сегодня получила сумку: видимо чтобы она заняла меньше места, ее скомкали покомпактнее и выслали. В результате я получила сумочку словно вытащенную из одного места. Давайте более уважительно относиться к покупателю и думать о конечном результате. Т.е. сможет ли покупатель пользоваться этой вещью после получения или деньги выброшены в то самое место откуда сумочку достали. Неужели мне нужно вас учить, что в сумку нужно натолкать бумаги и положить в коробку.
    Всего доброго, Татьяна.

    В результате я получила сумочку будто ее из одного места достали. Сумка, уважаемые, это не платье, ее не выгладишь. Давайте

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 02:09

      Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что опыт покупки на нашем сайте не оправдал Ваших ожиданий. Пожалуйста, пришлите нам фотографии товара, который Вы получили и описание проблемы на info@dostami.ru. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы помочь и разобраться в сложившейся ситуации!

  73. Татьяна
    22.02.2013 в 13:09

    21.02,2013 я оставила свой комментарий относительно полученной мятой сумки, но не только не получила объяснений о ненадлежащей упаковке, но само письмо из комментариев чудесным образом исчесзло. Потрясающее внимание к покупателям.
    Татьяна. Буду наблюдать через какое время устранят это письмо.

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 02:08

      Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что опыт покупки на нашем сайте не оправдал Ваших ожиданий. Пожалуйста, пришлите нам фотографии товара, который Вы получили и описание проблемы на info@dostami.ru. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации!

  74. константин
    25.02.2013 в 20:34

    разместил заказ,минут через пять позвонил менеджер,обговорили детали,обещали посчитать и выставить счёт,ждём-с-тишина,пишу на пресловутую электронку-тишина,пытаюсь дозвониться в москву-дохлый номер,через восемь дней размещаю тот же заказ ещё раз,звонит менеджер,объясняю ситуацию обещают посчитать и выставить счёт,ждём-с-тишина,ещё через пять дней удаётся дозвониться в москву,объясняю ситуацию,обещают разбудить менеджера,ждём-с-тишина,и наконец,финал-через семнадцать дней после размещения заказа приходит письмо-ваш заказ отклонён формулировка судя по всему стандартная,одна на все случаи-типа,менеджер чего-то там ждал и не дождался,куда-то звонил и не дозвонился,занавес-аплодисменты-я в восхищении,продолжайте в том же духе,господа!

    • Irina Shavkunova
      26.02.2013 в 02:35

      Здравствуйте, Константин! Примите наши извинения за доставленные разочарования! Данная ситуация обязательно будет рассмотрена руководством отдела продаж и будут приняты меры к устранению подобных ошибок!

  75. Ксения
    28.02.2013 в 06:55

    Делала заказ в декабре 2012 года. В личном кабинете информация о том, что 19 декабря заказ был отправлен в пункт приема, а срок доставки до меня 5-7 недель. Сегодня 28 февраля 2013 года. Я до сих пор ничего не получила. Более того, связавшись со справочным бюро на главпочтамте, я выяснила, что отправления с номером, который мне назвали в службе поддержки сайта BAYRu, в принципе не существует. Я подозреваю что я окончательно могу попрощаться и с деньгами, и с долгожданным заказом. Мне конечно жалко деньги, но больше жалко то, что я не получила вещь, о которой мечтала.

    • Irina Shavkunova
      07.03.2013 в 00:30

      Здравствуйте! Сожалеем, что скорость доставки Вашего заказа, оформленного на нашем сайте, не оправдала Ваших ожиданий.
      Ваш заказ отправлен посредством доставки Первого класса. Данный способ доставки является самым экономичным выбором, но, к сожалению, не предусматривает системы отслеживания.
      Наша компания без труда бы сделала запрос в почтовую службу и помогла бы с ее розыском, как это делается в случае отправлений стандартной и обычной доставки,
      но на наш запрос в почтовую службу о местонахождении Вашей посылки поступит отказ, поскольку данные международные отправления не имеют системы отслеживания, т.е. по сути они не сканируются при приеме на обработку в каждом пункте следования. При приеме на территории России данным посылкам может присваиваться новый номер — российского формата, но данная информация отправителю не сообщается.
      Также, информируем Вас, что из-за усложнения процедуры регистрации «Почта России» будет больше задерживать мелкие отправления

      Читайте далее:

  76. Ксения
    28.02.2013 в 07:21

    Извиняюсь…Буквально только что, благодаря комментариям к вашей услуге «Всегда», узнала о сайте USPS.com. Там моя посылочка и обнаружилась. Принята 3-го января, статус Shipment Accepted. Насколько я понимаю, этот статус означает что заказа до сих пор в Америке? В общем все таки хочется услышать от вас, что же все таки происходит и сколько еще придется ждать и продолжать ли ждать вообще? ((((

    • Irina Shavkunova
      07.03.2013 в 00:34

      Здравствуйте! К сожалению, международные отправления Первым классом не имеют системы отслеживания, т.е. по сути они не сканируются при приеме на обработку в каждом пункте следования. При приеме на территории России данным посылкам может присваиваться новый номер — российского формата, но данная информация отправителю не сообщается.
      Также, информируем Вас, что из-за усложнения процедуры регистрации «Почта России» будет больше задерживать мелкие отправления

      Читайте далее:

      Посылка может вернуться обратно на наш склад в Чикаго по истечению определенного времени. Если это произойдет, то мы обязательно дадим Вам знать. Примите наши извинения за доставленные разочарования!

  77. Ирина
    02.03.2013 в 22:34

    Добрый вечер. Сделала заказ 259545-20130216-1842-ВЛАДИ на адрес в США, состоящий из 3 лотов. 2 из них пришли и отобразились в заказе в срок, а вот третий — звено к часам — получен вами 11.02.13, но до сих пор в заказе не отображен. На мои письма я получаю ответ, что отправлен запрос в отдел логистики и просьбу подождать. Но сегодня уже 2 марта, думаю отдел логистики уже много раз мог проверить наличие моего заказа на складе.
    Если заказ утерян, мне бы хотелось поскорее узнать об этом, чтобы совершить повторную покупку, т.к. вещь очень нужна. Да и остальные лоты лежат у вас, а хотелось бы их быстрее получить.
    Сколько времени мне еще ждать ответа от отдела логистики?

    • Irina Shavkunova
      07.03.2013 в 00:43

      Здравствуйте, Ирина! Примите наши извинения за долгое ожидание! Все три позиции добавлены в Ваш заказ и готовы к отправке. Оплатить доставку Вы сможете в личном кабинете на нашем сайте.

  78. Ирина
    06.03.2013 в 12:54

    Добрый день!
    Только что получила долгожданный заказ 248298-20130130-2251-БАКАН. В нем 2 лота — сапоги и босоножки. Так вот сапоги есть, а босоножек нет. Как это понимать? Тем более, что по поводу этого заказа долго с Вами общалась, уточняя количество пар обуви и стоимость доставки (в заказ вы мне включили почему-то 3 пары, а пришла вообще одна в результате). Прикрепляю фото того, что получила.
    Как быть?
    В предыдущем заказе 220554-20121217-1325-БАКАН были утеряны сапоги, за них деньги вернули, но очень обидно.
    В действующем заказе 259545-20130216-1842-ВЛАДИ с 11/02 по 05/03 почти месяц искали лот и сейчас выставили непонятную и явно завышенную цену доставки. Я не могу понять, как звено для наручных часов весом в 10 грамм могло увеличить стоимость достаки на 20 у.е.
    Это Вы только ко мне так ужасно относитесь или и к другим клиентам?????
    С уверенностью говорю — никому Вас не посоветую и после решения спорных вопросов прекращаю размещение заказов на Вашем сайте.
    Мой комментарий вы, конечно, удалите. В вашем блоге вы пропускаете только хорошие отзывы. Я уже 2 раза писала — и 2 раза модерация не пропускала.

    • Irina Shavkunova
      07.03.2013 в 00:50

      Здравствуйте, Ирина! Примите наши извинения за доставленные разочарования! Ваш заказ 248298-20130130-2251-БАКАН был разбит на две посылки, вторая позиция будет доставлена Вам в ближайшее время. Номер отслеживания второй посылки также отражен в Вашем личном кабинете. Стоимость доставки заказа 259545-20130216-1842-ВЛАДИ была рассчитана по тарифам доставки EMS, исходя из общего веса товаров в посылке. Стоимость доставки рассчитана корректно.
      Извините, пожалуйста, если наш сервис не оправдал Ваших ожиданий!

  79. Александр Назаренко
    17.03.2013 в 21:55

    Мой первый и скорей всего последний опыт ужасен. Уже 1,5 месяца не могу узнать о своем заказе 252096-20130205-1243-НАЗАР. Так в конце и отвечать перестали. Кто ВЫ после этого?

    • Irina Shavkunova
      20.03.2013 в 03:02

      Здравствуйте, Александр! Задержка с отправкой Вашего заказа произошла по причине долгого ожидания позиций от продавцов из Китая и Англии. Запрос продавцам от лица нашей компании уже сделан. Задержка с поступлением на наш склад товаров из Китая вызвана тем, что на территории Китая были продолжительные выходные в честь празднования Нового года. Если позиции не будут поставлены на наш склад в ближайшее время, то денежные средства будут Вам возмещены. Примите наши извинения за доставленные разочарования!

  80. Александр
    19.03.2013 в 16:45

    Сегодня получил ответ на свое письмо о заказе 233213-20130109-1634-РОМАН от Резеда Яваровича ссообщением о том что мой заказ идет в трех посылках и кодами отслеживания,
    а через 15 минут пришла машина с третьей посылкой. Заказ получил полностью. Спасибо.
    Первый опыт сотрудничества с вашей компанией оказался удачным. Надеюсь в дальнейшем
    будет так же

  81. Станислав
    21.03.2013 в 16:40

    сделал заказ , доставили на склад, положили на самую дальнюю полку и забыли про него .
    надоело мне ждать и давай я писать кляузы всем подряд . в течении суток нашли ту самую дальнюю полочку и заказ мой отправили. за что спасибо огромное Виоле.
    работу бэй свою выполняет, да и спросить всегда есть с кого.
    молдцы развивайтесь а мы Вам поможем.

    • Irina Shavkunova
      27.03.2013 в 00:26

      Здравствуйте, Станислав! Благодарим за комментарий! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку с отправкой Вашего заказа! Мы будем работать над улучшением качества нашего сервиса!

  82. Владимир
    22.03.2013 в 22:26

    Получил товар полностью, в целости и сохранности, именно то, что заказывал. К сожалению, он пришел на 15-20 дней позже расчетного срока, но ведь дошел! Всего с момента оплаты прошло 1 месяц и 22 дня. Трекинг на сайте — штука бесполезная, как детский мобильный телефон; по нему товар еще не пришел в Россию. К тому же на границе товару присвоился русский номер отслеживания, и американский становится бессилен.

  83. Мурад
    30.03.2013 в 21:55

    Уже второй раз заказываю часы. Очень доволен сервисом. Первый раз были сомнения, поскольку разница в цене по сравнению с Российскими ценами была солидная, но решил «рискнуть», что обычно на меня как на юриста не похоже. Пришел на почту с фотоаппаратом, и готовый писать претензию, но когда получил, то что заказывал, да еще в короткий срок, был очень удивлен и благодарен Вашей команде за четкую и отлаженную работу. Консультант все подробно объясняет. Удивлен. По этому когда старший брат предложил мне купить еще одни часы себе, на день рождение, а за одно и ему касио которые в России в продаже нет. Я быстро их нашел на сайте по минимальной цене, а брат оплатил заказ. Все получил, все нормально, я и мой брат довольны, да двух покупках экономия составила относительно Российских цен составила 30000 рублей. Мой друзья и родственники просят помочь им сделать заказ на Вашем сайте, убедившись на моем опыте, что все солидно. Благодарен Вам за доставленное мне удовольствие от покупок на Вашем сайте.
    С уважением Мурад г.Махачкала

  84. Елена
    31.03.2013 в 00:51

    Господа модераторы, вы так долго одобряете мой комментарий, возможно эта информация поможет. Мой номер заказа 232295-20130108-1109-ЧАЙКО, номер отслеживания CG085173415US, по информации на вашем сайте отправлен и доставлен (!), однако на сайте US Postal Service указано, что отправитель посылку задержал и она до сих пор из США не отправлена, хотя должна быть отправлена в феврале. Ну и чем мне сможет помочь Почта России, если вы не отправили посылку? Только разве посочувствовать …

    • Irina Shavkunova
      01.04.2013 в 23:54

      Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что произошла подобная ситуация с Вашим заказом! Посылка была отправлена с нашего склада 12 января, но, к сожалению, информация о посылке не обновлялась с 14 января. От лица нашей компании был подан иск в страховую организацию по факту утери или кражи отправления. Стандартный срок рассмотрения иска на возмещение денежных средств составляет до 45 дней.
      Примите наши извинения за то, что опыт покупки на нашем сайте не оправдал Ваших ожиданий! Мы будем держать Вас в курсе по статусу рассмотрения иска в страховой компании.

  85. Артем
    31.03.2013 в 01:27

    Здравствуйте, имею печальный опыт работы с вашим интернет-магазином !!!! Номер моего заказа 257509… СЫСОЕ. Посылка пришла даже раньше заявленных сроков, НО НЕ ВСЯ ( как мне ответили вчера30.03.2013, часть моей долгожданной решетки радиатора ушла в ЕКАТЕРИНБУРГ)!!!! Позвонил в coll-центр чтобы пожаловаться, там мне порекомендовали написать претензию и озвучили сроки её рассмотрения (3 дня), спустя неделю бездействия сотрудников вашей замечательной компании, позвонил чтобы уточнить, тогда мне ответили что меня дизинформировали, что на самом деле мах. срок рассмотрения 10 дней, прошло уже более 2-х недель, а моя претензия в неизменном статусе «НА РАССМОТРЕНИИ». На мои просьбы дать мне какие-либо контакты старшего менеджера или начальника отдела (ну чтобы хоть как-то поторопить), всячески уходят от ответа. Ответ: «МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО СМЫСЛА, потому что так со мной никто и не связался и не дал ни одного вразумительного ответа !!! И еще вопрос: «Если все таки чудо произойдет, и вы разберетесь С ВАШЕЙ ХАЛАТНОЙ (как выясняется к огромному сожалению) РАБОТОЙ и отправите мне МОЮ решетку, то кто будет оплачивать доставку ???? Неужели снова Я ??? Жду ответа в ближайшее время и все таки надеюсь, что вы разберетесь с моей проблемой. С уважением Артем Сысоев !!!

    • Irina Shavkunova
      02.04.2013 в 00:02

      Здравствуйте, Артем! Примите наши извинения за задержку с ответом на Вашу претензию. Наши сотрудники делают все возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации! Ошибка будет исправлена в ближайшее время, без каких-либо материальных потерь для Вас!

  86. Елена
    01.04.2013 в 10:10

    Интересно читать восторженные отзывы. Еще интереснее, что будет с моим комментарием. А состоит он из 2х частей.
    1. «ФАНТАСТИЧЕСКИ НИЗКАЯ КОМИССИЯ». Прочтите внимательнее условия этих комиссий. Оказывается, к комиссии 9% Бэй.ру навязывает дополнительный пакет услуг от 10 до 25% от стоимости товара, его доставки до Чикаго и их комиссии в 9%, Без этих «услуг» ваша покупка будет либо невозможной вообще (аукцион, лучшее предложение), либо Бэй.ру не будет иметь НИКАКИХ обязательств по сопровождению покупки. Итого цена лота пи исходной цене в 100уе и доставке по США в 15уе вырастает до 137-155уе. Далее — доставка до покупателя. Вэлкам.
    2. Да, действительно, персонал вежливый и корректный. При размещении заявки менеджер перезванивает минут через 20-30, обсуждает, подсказывает, успокаивает. Красота. Ситуация меняется в проблемных случаях Имею интересную ситуацию с непоставленным товаром. Оплачен «полный пакет услуг». Бэй.ру не получил товар на свой склад за 7 недель (и не получит), продавец с eBay скрылся. Теперь имеем общение без обратной связи вообще. Связь с менеджером пропала. Письменных ответов избегают любыми способами, приходится сильно давить на колл-центр в разговоре, чтоб получить хотя бы отписку. В своих показаниях по телефону путаются.
    Однако, платеж был с кредитной карты, все скриншоты по заявке имеются, обещания по возмещению денег в письменном виде вытребованы, с банком-эмитентом консультации проведены. В четверг переходим ко второй части марлезонского балета — истребование денег через банк.
    С наилучшими пожеланиями

    • Irina Shavkunova
      02.04.2013 в 00:31

      Здравствуйте, Елена! Примите наши извинения за доставленные разочарования! Наша компания предоставляет сервис для покупок товаров из США и качество выполнения заказа зачастую зависит от оперативности и добросовестности продавцов на американских сайтах. Заказанные Вами позиции не поступили на наш склад от недобросовестного продавца из Англии. От лица нашей компании было открыто разбирательство на сайте продавца. Денежные средства за невыполненный заказ были возмещены Вам на баланс в личном кабинете в полном объеме и, на основании Вашего запроса, могут быть переведены обратно на Вашу карту. Еще раз примите наши извинения за произошедшую ситуацию!

      • Елена
        02.04.2013 в 09:12

        Спасибо за оперативную реакцию.
        Заявка на возврат на карту отправлена. По окончании работы по данной ситуации обязательно размещу здесь максимально объективный итоговый отзыв. Очень надеюсь, он будет положительным.
        С наилучшими пожеланиями

        • Irina Shavkunova
          03.04.2013 в 23:01

          Здравствуйте, Елена! Благодарим за понимание! Операция по возврату денежных средств обратно на Вашу карту уже проведена в нашей системе. Ожидайте пополнение счета в течение 3-4 рабочих дней. Сообщите нам, пожалуйста, если возникнут какие-либо вопросы! Спасибо за комментарий!

          • Елена
            24.04.2013 в 11:49

            Возврат денег осуществлен корректно. Претензия снята. Спасибо.

  87. Дмитирй
    02.04.2013 в 12:13

    Первая покупка на BayRu. Заказ 254687-20130209-1107-ВОРОН
    с полным комплектом услуг BayRu. Впечатления не очень хорошие. Сначала все было хорошо, быстро перезвонил менеджер, пришло сообщение о выкупе товара у продавца, отслеживание по доставке шло нормально. Потом свою лепту внесла Почта России: после прохождения таможни и сортировки пришлось звонить три раза , пока посылку не доставили. Но вот наконец привезли и… Модель не соответствует заказанной как по обозначению, так и по описанию на сайте продавца (там указана модель на 220V 50/60Hz с обычной вилкой питания (причем на сайте в описании специально выделено «Внимание — вилка типа С» — это простой тип как в СССР, видимо для американских покупателей, чтобы не купили случайно) а прислали мало что другую модель, так и на 120V 60Hz.
    Написал претензию — в ответ отписка — мол товары американские, вот и напряжение американское, а про несоответствие модели — ни слова. В общем запустили «дурочку» и претензию отклонили. Я написал повторную, с более точной аргументацией. Жду результата. С надеждой на честное разрешение конфликта…

    • Irina Shavkunova
      03.04.2013 в 23:14

      Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за комментарий! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом! Ваша претензия находится на рассмотрении. Наши сотрудники постараются сделать все возможное для разрешения проблемы. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

  88. barsuk76
    02.04.2013 в 14:53

    Добрый день ! Я имел неосторожность заказать у вас на сайте и до сих пор не получить заказ, Могу сказать до сих пор у вас не отработана служба поддержки , так как они мне предлагают обращаться в СПСР и делать запрос где моя посылка , хотя оплачиваю вам доп услугу полный пакет для того , что бы избежать лишнего МОЕГО беспокойства. А так же непонятно расхождения в цене на Амазоне 599$ у вас 609$ , ценник у продавца тоже 599$ , за что и куда делись 10$? И это помимо вашей комиссии , ваших как бы 9%. Не знаю чем закончится моя эпопея с получением моего заказа , одно могу вам посоветовать , если у вас такая проблема с пересылкой ювелирных изделий ставте людей в известность, так как я заказал авиа перевозку у вашего доверенного партнера, которая заявлена 1,5 или 2 недели , а по факту все 4 недели . Господа делайте сноски , делайте пометки и предупреждайте клиента , что с тем или иным видом товара возможны задержки на таможне, а так же будьте добры уделять клиенту внимание , должное внимание .

    • Irina Shavkunova
      03.04.2013 в 23:28

      Здравствуйте, Олег! От лица компании BayRu примите наши извинения за то, что срок выполнения Вашего заказа не оправдал Ваших ожиданий! Причина, по которой Вы до сих пор не получили свой заказ связана с задержкой посылки на предмет таможенного досмотра и оформления. Если в заказе присутствует бижутерия, драгоценный металл или ювелирные украшения, то срок таможенного оформления может увеличится на 15-20 дней.
      По поводу цены на заказанный Вами товар: возникшая разница является стоимостью доставки от продавца до нашего склада, которая также входит в стоимость товара.
      Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию и доставленные разочарования! Ваш заказ будет доставлен в ближайшее время.

      • barsuk76
        11.04.2013 в 14:42

        Добрый день, Ирина ! Спасибо Вам за извинения, но от этого мне легче не стало, и это ближайшее время в которое Вы обещали , что я получу заказ не пришло. Прошла еще одна неделя , три запроса и только обещания , обещания и никакой ясности. Когда же ? , когда? Я увижу свой заказ .

  89. Юрий
    04.04.2013 в 01:59

    Заказал и получил хорошо упакованный, быстро доставленный смартфон Пантек. Давно хотел но, ждал когда цены упадут. Смартфон эксклюзивный ни в Европе ни тем более в России не продавался. Спасибо сотрудникам БАЙРУ.

    • Irina Shavkunova
      10.04.2013 в 01:00

      Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за комментарий! Рады слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством выполнения Вашего заказа! До новых покупок в будущем!

  90. Игорь Брониславович
    09.04.2013 в 06:51

    Мой первый и скорее последний опыт с Bay.ru…
    Не плохой посредник между eBay.com! Посылка собирается в одну, из разных лотов продаж, но если вы согласны платить за это от 50 до 100% плюс комиссия, то Bay.ru Ваша компания…
    1. Цены завышены на 50-100% по сравнению с eBay.com на один и тот же товар (доставка на склад в Чикаго)+ комиссии (страховки) и т. д.
    2. Привязка покупателя к Bay.ru, один из способов: затягивание доставки одного из лотов
    (типа недобросовесный продавец — деньги получил, а товар не выслал на склад в Чикаго, хотя уже через три дня если товар не выслан, то можно выставить притензию продавцу, а не ждать два месяца), пока покупатель не откажется от этого лота, а стоимость лота не возвращается покупателю сразу на его карту которой и был оплачен товар (надо делать запрос как-то и где-то, т. е. тратить на это время и здоровье), а заносится на счёт покупателя в кабинете Bay.ru, чтобы покупатель продолжал покупки на Bay.ru, и как следствие срок доставки увеличивается на неопределённый срок. Заказанный товар 11 января, наконец-то получил 08 апреля , за такой срок и без переплат с eBay.com и Amazon.com посылки приходят, есть опыт. Я заказывал и переплачивал на Bay.ru, что бы избежать долгой доставки и лишних проблем, но попал опять на теже грабли, теперь ещё надо как-то деньги вернуть за не доставленный лот?!
    Так что думайте сами, решайте сами иметь или не иметь опыт с Bay.ru !?!?!?

    • Irina Shavkunova
      10.04.2013 в 00:50

      Здравствуйте, Игорь! Сожалеем, что первый опыт покупки на нашем сайте оказался далеким от ожидаемого! К сожалению, задержка с отправкой Вашего заказа действительно произошла по причине долгой поставки одной из заказанных Вами позиции от продавца. Поставщик данного лота находился за пределами США — в Гонконге, что подразумевает более долгий срок доставки товара до нашего склада.
      Также, необходимо отметить, что Bay.ru работает по рекордно низкой комиссии посредника — 9%, стоимость доставки товара от продавца до нашего склада входит в стоимость товара на нашем сайте и устанавливается самим продавцом. Выбор дополнительных услуг на нашем сайте не является обязательным критерием при оформлении заявки.
      Денежные средства, при каких-либо изменениях в заказе, всегда автоматически зачисляются на баланс в личном кабинете и могут быть использованы в счет оплаты будущих покупок. Такой подход сделан специально для удобства наших клиентов, для избежания нежелательной потери на конвертации, если клиент желает вновь оформить заказ. Возврат денежных средств с Вашего баланса в личном кабинете обратно на Вашу карту является быстрой и стандартной процедурой. Достаточно сообщить о Вашем желании оператору в телефонном разговоре или написать короткий запрос на электронный адрес info@dostami.ru
      На данный момент, операция по переводу денежных средств на Вашу карту уже осуществлена. Стандартный срок поступления денежных средств 2-3 рабочих дня.
      Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства и разочарования! Рады слышать, что Ваш заказ доставлен Вам!

  91. Светлана
    11.04.2013 в 17:52

    23 марта заказала джинсовую юбку. Менеджер сразу позвонила для уточнения деталей. Вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы.Имени, к сожалению, не запомнила, потому,что волновалась. Это первый заказ, и я вообще тогда думала, надо ли мне оно?Мой первый опыт оказался на высоте! Юбку получила 10 апреля, хотя дата была 16-го. В процессе ожидания несколько раз писала на e-mail и мне в течение часа отвечали. Определиться с размером тоже помогли, поэтому юбка села замечательно.Я не лукавлю, просто написала, как было на самом деле.

  92. facebook.com Сергей Бубнов
    15.05.2013 в 16:09

    Здравствуйте, спасибо всем сотрудникам компании за быструю и качественную работу!! Сделал уже три заказа и каждый раз все приходило и быстро и хорошего качества, а если появлялись какие то затруднения, то все можно уточнить у менеджеров.. Еще раз спасибо за вашу работу!!!!

  93. Денис
    20.05.2013 в 21:26

    Добрый вечер! посылка 283489-20130329-0659-НАЗАР дошла с в целости. Все лоты оказались в комплектности и превосходном качестве. Спасибо за прекрасную работу.

    • Irina Shavkunova
      23.05.2013 в 18:34

      Здравствуйте, Денис! Благодарим Вас за комментарий. Рады слышать, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим сервисом. Будем рады помочь с новыми покупками в будущем!

  94. Сергей
    22.06.2013 в 19:09

    Вчера получил свой. Большое спасибо —
    все доставлено даже раньше, чем я рассчитывал,прекрасно упаковано и в
    отличном состоянии. Это мой первый опыт заказа товаров через EBAY, и,
    должен сказать, что,я доволен. Сумма заказа, по моим меркам,
    достаточно приличная, и поэтому, не скрою, были определенные волнение. Но
    все прошло идеально, и поэтому хочу поблагодарить Вас за работу.

  95. Андрей
    10.08.2013 в 22:16

    Первая покупка.Приятно удивил сервис общения,организация доставки и качество товара.Но приобретать товар производства «Китай» можно и на китайских сайтах с бесплатной доставкой.А вот получить из Чикаго(США)хотелось бы товар либо американского качества,либо собранного от фирмы.К примеру-зеркальный фотоаппарат NIKON собранный в Японии намного лучше чем собранный на Тайване.

  96. Дилмурат
    11.08.2013 в 19:24

    Добрый вечер! Заказывал очки,в Казахстан, г. Алматы пришли в течение трех 3 недель. Упаковано все было хорошо, покупкой доволен, Спасибо большое!
    С уважением,
    Димсан

  97. Дмитрий
    16.10.2013 в 13:28

    …. И зачем вам тогда этот Блог , для отвода глаз? Почему-то ну никак не может появиться мое письмо здесь….! И никогда не появится . Потому что , все то , о чем я писал, так оно и есть. Водите людей за нос. Научились только сайт продвигать , а работать и соответствовать , тому что сами пишете — НЕТ, не научились! …

    • AKrupp
      19.10.2013 в 02:30

      Дмитрий, не могли бы Вы уточнить, о каком письме идет речь? Если Вы отправили его на нашу почту info@dostami.ru, то с Вами в ближайшее время должен связаться сотрудник из отдела по работе с клиентами. Если у Вас возникли вопросы по Вашему заказу, просим написать нам на info@dostami.ru или позвонить на нашу бесплатную горячую линию 8 (800) 100-27-11.

  98. Михаил
    24.10.2013 в 20:10

    с третьего раза заработало!!! первые две покупки были не удачными, но и косяки все они исправили. третий заказ могу оценить положительно, хотя гигантская коробка на мой взгляд была излишней для этого заказа, вобшем ребята старались.

  99. Ehviva
    30.10.2013 в 20:28

    Сегодня пришла моя первая огромная покупка с этого сайта…На 4 дня раньше плана. Очень понравилось обслуживание (уточнили, предложили варианты решения проблемы, все подкорректировали)…Учитывая все что было проделано, деньги заплаченные за работу были полностью отработаны…Товар пришел в отличном качестве, с очень интересной манерой упаковки:) Все соответствовало заказу и размерам…В общем ожидание было недолгим, но оно того стоило…Есть определенные вещи которые даже при самой максимальной стоимости доставки стоит покупать за границей…не говоря о том, что некоторых товаров вообще не производят в нашей странне.вот как-то так

  100. Александр
    16.11.2013 в 18:14

    Спасибо ! Все хорошо единственное очень долго приходиться ждать заказа,А все нормально.
    Еще раз спасбо.

  101. Лилия
    20.12.2013 в 17:13

    Своим первым заказом я осталась довольна. Менеджер по телефону был очень приветлив, пообещал предоставить трек номер посылки из Чикаго, но номер я так и не получила. Зато посылка в мой город пришла очень быстро, с момента заказа прошло около 3 недель и посылка у меня.

  102. Рафаэль
    22.12.2013 в 22:15

    Здравствуйте 19.12.13 пришла посылка на адрес в США Сегодня 23 12 13 от вас нет ответа до сих пор хотя я отправил письма и также разговаривал об этом с вашими операторами ,сегодня посоветовали позвонить через сутки,вообще я воспользовался этой услугой в первый раз ,а стоимость посылки 1300$,по этому конечно я переживаю.Может это связано с новым годом?Так Вы ответьте пожалуйста.Спасибо

  103. Рафаэль
    23.12.2013 в 17:16

    Ceгодня после звонка получил обьяснение-в течении 5 дней рабочих не включая выходных им можно не сообщать оприбытии товара в личный кабинет.Так это меняет дело,на душе сразу стало легче…

  104. Константин
    31.12.2013 в 10:02

    Заказывал звуковую карту. Заказ получил в целости и сохранности. Очень тщательно упакован. Выражаю Вам огромную благодарность за такую быструю доставку. Прям к Новому Году! Я в восторге!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>